to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden Denim pantolon ve iç giyim ürünlerinden oluşan, toplam 1967 TL tutarındaki eol5324759 numaralı siparişimi verdim. Ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo sürecinde hasar oluştuğu için ürünlerin geri iade alındığı ve ücretimin hesabıma yatırıldığı söylendi.
Ancak ben ürünleri 11/11 indiriminden faydalanarak satın aldım ve ücretini ödedim. Ürünlerin teslim edilmemesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca iade hakkı bana ait olmasına rağmen, tek taraflı olarak ücret iadesi yapılmış. Bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Talebim; aynı indirim koşullarıyla Emaar AVM Mavi mağazasından ürünlerimi teslim alabilmek ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir özür iletilmesidir. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve çözüm bekliyorum.
20.10.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 3 adet jean pantolon siparişi verdim. Siparişlerimden 2 tanesi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak eol4376003 numaralı 1 ürünüm kargoda görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen, Mavi uygulamasında ürün teslim edilmiş gibi görün...
11 Ekim'de Mavi'nin online mağazasından eol3901653 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık 8 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve 19 Ekim'de ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde,...
4 Kasım 2025 tarihinde Mavi Jeans’in kendi mobil uygulaması üzerinden eol5169079 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim dört parçadan oluşuyordu; üçü ancak bugün elime ulaştı fakat Milan Classic Denim Açık Gölgeli Jean Pantolon (açık renkli) ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Çağrı merkeziyle defalarca il...
20 Ekim’de Mavi uygulaması üzerinden 3845 TL tutarında pantolon ve t-shirt siparişi verdim (sipariş numarası: eol4235491). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 21 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olarak göründü ve tahmini teslimat tarihi 22 Ekim’di. Ancak aradan iki ...
Yorumlar