Epson L6570 Mürekkep Tıkanıklığı Ve Garanti Şartları Üzerine Şikayet

Epson l6570 yazıcıyı 2024 yılında yüksek ücret ödeyerek, ekonomik ve sorunsuz olacağına inanarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra mürekkep tıkanıklığı sorunu yaşamaya başladım. Şu anda kullandığım mürekkep sonrası neredeyse her kullanımda sürekli tıkanma oluyor, 2–3 kez temizlik yaptırmadan doğru düzgün çıktı alamıyorum.

Her temizlik işleminde hem mürekkep boşa gidiyor hem de atık mürekkep kutusu hızla doluyor. Ekonomik olması gereken bir yazıcı, bu durum nedeniyle tam tersine ciddi bir maliyet kalemine dönüştü ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu ürüne beklentiyle ve yüksek ücret ödeyerek yatırım yaptım ancak tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili servisi aradığımda, telefonda bana doğrudan “Muadil toner kullandıysanız garanti kapsamında değildir, tüm masraflar size ait olur” denildi. Mürekkebi internetten satın aldım, muadil mi orijinal mi bunu teknik olarak anlayabilmem zaten mümkün değil. Bu yaklaşım hem tüketiciyi zor durumda bırakıyor hem de garanti kapsamının keyfi şekilde daraltıldığını hissettiriyor.

Epson’un bu modelde yaşadığım mürekkep tıkanıklığı sorununu, garanti kapsamındaki haklarımı gözeterek çözmesini, kullanılan mürekkep bahanesiyle kullanıcıyı tamamen sahipsiz bırakmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, Epson l6570 modelini almayı düşünen diğer kullanıcılar için de bir uyarı niteliğinde dikkate alınmasını ve yaşadığım tecrübenin açıkça görülmesini istiyorum.