to read complaints and reviews, or file yours.No Show Ücreti Yanlış Uygulandı, İptal Şartı İhlali
Türk Hava Yolları’ndan 8 Mayıs 2026 tarihinde yapılacak TK2503 ve TK2814 seferleri için 5 kişilik rezervasyon yaptım. Bu biletler için toplamda 22.500 mil ve 5.600 TL ödeme yaptım. Bilet kurallarında uçuş öncesi iptal halinde kişi başı 450 TL cezai kesinti uygulanacağı açıkça yazıyor.
Uçuşa yaklaşık iki gün kala, seferler henüz gerçekleşmeden, mobil uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sistem kişi başı 450 TL yerine “no Show” ücreti olan 1.050 TL kesinti çıkarıyor. Uçuş daha gerçekleşmemişken, iptal talebi uçuş öncesinde yapılmış olmasına rağmen bu şekilde “no Show” ücreti yansıtılması hem kurallara hem de mantığa aykırı.
Son bir hafta içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca TK14503388 numaralı geri bildirim kaydını oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu durum, özellikle uçuş günü yaklaştıkça, bilerek sürecin uzatıldığı ve uçuş tarihinin geçmesinin beklendiği izlenimi veriyor.
Ben, bilet koşullarında belirtildiği gibi uçuş öncesi iptal hakkımın kullanılmasını ve kişi başı 450 TL cezai kesinti uygulanarak biletlerimin iptal edilmesini talep ediyorum. No Show ücreti yansıtılmadan, kuralda yer alan tutara göre işlemin acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uçuş öncesi iptal talebimde 450 TL kesinti uygulanmasını istedim, ancak sistem no‑Show ücreti 1.050 TL kesintisi yaptı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir çözüm alamadım. Uçuş gününden sonra gecikme için özür dilediler ve iptal işlemini zaten yaptığım için bir şey yapılamayacağını söylediler. Şu anda ücret iadesi ve sorunun düzeltilmesi için bir adım atılmadı.
