İlk Yıkamada Renk Solması Ve Değişim Talebinin Reddi

10.01.2026 tarihinde Hatay İskenderun Park Forbes AVM Mavi mağazasından m0211827-88616 kodlu kiremit renkli bir gömlek satın aldım. Ürünü 1.800 TL ödeyerek aldım ve rengini çok beğendiğim için özellikle tercih ettim.

Aynı gün akşam gömleği makinede sadece 15 dakika, sıvı deterjanla ve talimatlara uygun şekilde yıkamamıza rağmen gömleğin rengi ciddi şekilde soldu, eski renginden eser kalmadı. Bu durum karşısında ürünü aldığım Hatay İskenderun Park Forbes Mavi mağazasına giderek durumu anlattım, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler.

Yaklaşık 10 gün süren inceleme sonucunda tarafıma SMS ile red cevabı geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Pazardan alınan bir üründe bile bu kadar renk solması yaşanmazken, Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu durumda olması ve buna rağmen talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte Mavi’nin kalite anlayışının da ciddi şekilde düştüğünü bir kez daha görmüş oldum.

Ben ürünüm için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.