to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Solması Ve Deforme Olan Mavi Jeans'e Kullanıcı Hatası İddiası
23 Kasım’da Mardin Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından 1.499 TL ödeyerek siyah bir jean pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, yalnızca siyahlar için olan Perwoll deterjanı kullanarak ve 30 derecede yıkamama rağmen pantolonun renginde ciddi bir solma oldu, bacak kısmında da belirgin şekilde deforme ve tüylenme oluştu.
1 Şubat tarihinde ürünü incelemeye göndermek için mağaza üzerinden 1074622002039 numaralı kayıt oluşturuldu. Bugün tarafıma gelen SMS’te ürünümün “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bildirildi. Sadece bir yıkamada bu hale gelen bir jean için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürününüzde yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi ya da değişim yapılması şeklinde tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mağduriyetim giderilmedi ürünüm mağazada duruyor teslim almam için mesaj gönderildi ben o ürünü alıp kullanmayacağım ben soluk ve tüylenmiş ürün giymek isteseydim ona uygun ürün alırdım siyah almazdım mavi ye hediyem olsun.
