İade Sözü Tutulmadı, Nakit Yerine Hediye Çeki Verildi Mağdur Oldum

Yaklaşık 1 ay önce Mavi’den 1.500 TL ödeyerek bir jean satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda bollaşma sorunu yaşadım ve aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra iade için Atakum Samsun mağazasına gittim. Mağazada başka bir jean beğenince, bedenini mağazaya getirebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Kasada iade işlemi için görüştüğümde, istersem değişim yapabileceklerini belirttiler, ben de aradaki fiyat farkı olan 200 TL yi ödeyerek değişimi kabul ettim. Bu sırada, yeni gelen jean olmazsa tamamen iade edebilir miyim diye özellikle sordum ve bana “evet, iade oluyor” denildi.

Daha sonra jean mağazaya gelince siparişimi almaya gittim ve mağazada ürünü deneyerek karar vermek istedim. Jean dar gelince, iade etmek istediğimi söyledim. Ancak bu kez nakit ya da karta iade yerine sadece hediye çeki verilebileceği belirtildi. Ben de nakit olarak ödediğim bir ürün için neden sadece mağazalarda geçerli bir hediye çeki verildiğini sordum. Buna rağmen a4 kağıdı şeklinde bir hediye çeki verildi ve bu kağıdı kaybedersem ya da zarar görürse paramın yanacağı ifade edildi.

Ben ürünü nakit/kart ile ödedim ve açıkça “olmazsa tamamen iade edebilir miyim” diye sorduğumda bana iade olacağı söylendi. Şu an söz verildiği gibi para iadesi alamıyor, sadece mağazaya mahkûm eden bir hediye çeki ile karşı karşıya kalıyorum. Hem yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de mağdur ediliyorum. Atakum Samsun mağazasından yaptığım bu alışveriş için hediye çeki yerine ödediğim bedelin aynı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.