to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’de Totem Ödemesi Kartuş Puanı Kazandırmıyor
06.03.2026 tarihinde İzmir Westpark Mavi mağazasından yaptığım alışverişte ödemeyi totem üzerinden yaptığım için kartuş puanımın yüklenmediğini sonradan fark ettim. Diğer markalarda ödeme şekli fark etmeksizin puan kazanılabilirken, Mavi’de totem ile ödeme yapınca puan kazanılamadığını öğrenmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Alışverişe ait fiş ve kartuş bilgilerim şu an yanımda olmasa da, Mavi sisteminden işlem geçmişim ve ödeme kayıtlarım üzerinden bu alışverişin kolaylıkla bulunabileceğini düşünüyorum. Sadece ödeme yönteminden dolayı kartuş puanımın tanımlanmaması bana haksızlık gibi geliyor.
Mavi’den beklentim, İzmir Westpark mağazasında yapmış olduğum bu alışveriş için hak ettiğim kartuş puanlarımın geriye dönük olarak tarafıma yüklenmesi ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorum çözüldü teşekkürler mavi
