Çözüldü: Mavi’de Totem Ödemesi Kartuş Puanı Kazandırmıyor

Salih · 2026-03-12T17:17:34+03:00

06.03.2026 tarihinde İzmir Westpark Mavi mağazasından yaptığım alışverişte ödemeyi totem üzerinden yaptığım için kartuş puanımın yüklenmediğini sonradan fark ettim. Diğer markalarda ödeme şekli fark etmeksizin puan kazanılabilirken, Mavi’de totem ile ödeme yapınca puan kazanılamadığını öğrenmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Alışverişe ait fiş ve kartuş bilgilerim şu an yanımda olmasa da, Mavi sisteminden işlem geçmişim ve ödeme kayıtlarım üzerinden bu alışverişin kolaylıkla bulunabileceğini düşünüyorum. Sadece ödeme yönteminden dolayı kartuş puanımın tanımlanmaması bana haksızlık gibi geliyor. Mavi’den beklentim, İzmir Westpark mağazasında yapmış olduğum bu alışveriş için hak ettiğim kartuş puanlarımın geriye dönük olarak tarafıma yüklenmesi ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesidir.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Salih

Mavi

12 Mart 17:17259

Salih'in Teşekkür Mesajı

“Sorum çözüldü teşekkürler mavi”

Mavi

12 Mart 17:21 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Salih

18 Mart 11:41

Sorum çözüldü teşekkürler mavi

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazalarında Totem Kart Kullandırılmaması.

Serkan

Mavi

28 Nisan 2024 01:461.059

Mavi Jeans Isparta Iyaşpark mağazasından bir pantolon beğendim ve Totem Kart ile ödemek istedim. Bayram yoğunluğu ile To...tem Kart ödeme sisteminin çalışmadığını söylediler. Sistem açılınca haber vermek üzere ürünü ayırdılar ve iletişim bilgilerimi aldılar. Bir hafta içinde iki kere uğradım. Problemin...

Mavi Mağazası Puan Kampanyası Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

Mavi

17 Kasım 2024 19:14399

Mavi mağazasından alışveriş yaptım. 3500₺ kadar olan alışverişe 250 puan, 3500₺ üzeri alışverişe 500 puan kampanyasından... faydalandım. Yaptığım 2400₺ alışverişe 250 puan yüklendin. Ödediğim tutarın %4 de 96 puan olarak yüklendi. Toplamda 346 puanım oldu. Ancak ne hikmetse bu iki kazanılan puanı berab...

1 Destek

Çözüldü

Mavi Kampanya Puanlarının Tam Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi

Mehmet

Mavi

8 Mart 00:56245

Mavi’den 2 Mart 2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza mağazasından yaptığım mağa...za alışverişi sonrasında toplam 235,49 TL kampanya puanı ve 71,06 TL alışve...

Mavi İnternet Mağazasında Kartuş Puanı Kullanamama Sorunu

Yasin

Mavi

3 Ocak 14:09213

03.01.2026 tarihinde Mavi’nin internet mağazasından 1.899 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 102 TL kartuş... puanım bulunuyor ve daha önce de bu şekilde kartuş puanımla sorunsuz alışveriş yapmıştım. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem “kartuş puanınız ödeme yapmak istediğiniz değerde...

Mavi Uygulamasında 2500 TL Üzeri Alışverişte Kartuş Puanı Kullanılamıyor

İrem

Mavi

22 Ocak 08:46216

Mavi uygulamasında 20, 21 ve 22 Ocak tarihlerinde yapmaya çalıştığım alışverişlerde kartuş puanlarımı kullanmak istedim ...ancak sistem buna izin vermedi. Toplamda yaklaşık 3100 TL tutarında alışveriş yaptım ve 500 TL tutarındaki kartuş puanımı kullanmayı bekliyordum. Kampanya koşullarında puanların 25...