Geçen Süre Nedeniyle İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’nin online sitesi üzerinden eol7210044 numaralı siparişimle 17 Aralık 2025 tarihinde jean pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ya da değişim yapmak istiyordum; ancak o dönemde yaşadığımız bir kayıp sebebiyle mağazaya gidip işlem yaptıramadım.

Bugün ürünü değişim ya da iade için mağazaya götürdüğümde, sürenin geçtiği gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapılamayacağını söylediler. Mağazada özellikle durumumun istisnai olduğunu, bir kaybımız olduğu için daha önce gelemediğimi belirttim ve herhangi bir maddi kaybım olmasın, yardımcı olunmasını rica ettim; ancak buna rağmen talebim karşılanmadı.

Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, yaşadığım bu özel durumun dikkate alınmasını ve ilgili jean pantolon için istisnai olarak iade ya da beden değişimi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda desteğinize ve anlayışınıza ihtiyacım var; talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini istiyorum.