Garanti Kapsamındaki Pantolonun Diz Esnemesi, İade Ve Değişim Talebi

Bursa Osmangazi As Merkez Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce 1.800 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken bana özellikle 2 yıl garantili olduğu söylendi ve bu güvenle alışveriş yaptım.

Pantolonu düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay önce diz kısmında bariz bir şekilde diz yapma sorunu oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, inceleme sonucunda bunun “uluslararası standartlara uygun şekilde esneme” olduğu, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak pantolonda olan durum normal bir esnemeden çok daha fazla, gözle görülür şekilde diz yapmış durumda.

Ürünü alırken verilen 2 yıllık garanti vaadine ve kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorunumun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için iade ya da en azından değişim talep ediyorum.