Mavi Mağazası Fatura Bulamayıp Değişim İhmali Yaptı, Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık bir yıl önce Bursa Osmangazi’deki Mavi mağazasından üyelik numaram üzerinden bir kot pantolon satın aldım. Aradan çok zaman geçmeden pantolonun cep kısmında bariz bir deformasyon oluştu.

Geçen hafta ürünü inceleme için aynı mağazaya götürdüm. Üründeki hatayı kabul etmelerine rağmen, alışverişi üyelik numaram üzerinden yaptığımı ve telefon numaramı vermeme rağmen faturayı sistemden bulamadılar ve bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Hem ödediğimiz yüksek ücretin karşılığını alamamak hem de bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Üyeliğime kayıtlı telefon numaram 0534*****26’dır. Ürünün incelenerek değişim ya da iade süreçlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.