Garanti Kapsamındaki Jean Pantolonun Büzülmesi Ve Değişim Talebi

Mardian Mall AVM Mavi şubesinden garantisi devam eden bir jean pantolon aldım. Pantolonun bir bölümünde kendi kendine oluşan garip bir büzüşme meydana geldi. Bu büzüşmeyi defalarca ütülememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü yaklaşık 2 ay önce incelemeye gönderdim ancak olumsuz dönüş yaptılar.

Mağazaya ürünü almaya gittiğimde personele sorunu tekrar gösterdim ve eğer hata benden kaynaklıysa söylemelerini, bir dahaki alışverişimde daha dikkatli olacağımı belirttim. Personel, hatanın benden kaynaklı olmadığını, pantolonda gerçekten bir bozulma olduğunu söyleyerek ürünü tekrar garantiye gönderdi. Buna rağmen ikinci kez olumsuz yanıt geldi. Mağaza müdürüne de durumu sorduğumda, kendisinin de ilk defa böyle bir durumla karşılaştığını söylemekle yetindi.

Garanti süresi devam eden, üretim hatası olduğu açıkça görülen bu üründe mağduriyetimin giderilmesini, pantolon için iade ya da değişim yapılmasını talep ediyorum.