Mavi Jean Pantolon Fermuar Yırtılmasına Kullanıcı Hatası Söylenmesi Ve Değişim Talebi

Mevlüt

Mavi

08 Mayıs 18:43

Mavi’den yaklaşık 13 ay önce Mardian AVM Mavi mağazasından aldığım jean pantolonun fermuar kısmının hemen aşağısında yırtılma meydana geldi. Bu sorun yaklaşık 6 ay önce oluştu ve ürünü garanti süresi dolmamışken incelemeye gönderdim.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Pantolonu normal kullanım dışında zorlayacak bir durum yaşamadım, buna rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Mavi’den ricam, bu jean pantolon için değişim yapılması, aynı ürün yoksa da mağazadan beğeneceğim benzer bir modelle değişim hakkı tanınmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Mavi

08 Mayıs 18:47 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Jean Pantolonunda Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Mağaza İlgisizliği

Buşra

Mavi

14 Nisan 20:53

111

"Serap hanım çok yardımcı oldu"

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jean Pantolonum Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Emre

Mavi

07 Mart 14:11

224

Mavi’den Mardian AVM mağazasından almış olduğum jean pantolonu yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra ağ kısmından yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir yerinden yırtılmasını normal bulmadığım için ürünü mağazaya götürerek incelenmesi ve değişimi için başvuruda bulundum. Ancak y...

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Jean Pantolonun Hızlı Aşınması Ve Değişim Reddedilmesi

Erdem

Mavi

05 Nisan 22:34

"Öncelikle iletişime geçen müşteri temsilcisinin memnuniyet odaklı yaklaşım ve işlemi hakkında yaptığı süreç için sonrasında markanın hatasını düzeltmesinden kaynaklı teşekkür ederim"

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü