Deri Cekette Fermuar Aşırı Sökülme, Garanti Reddi Haksız

Adana Kenan Evren şubesindeki Mavi Giyim’den yaklaşık 4 ay önce sezon ürünü olan bir deri ceket satın aldım ve 2.600 TL + KDV ödedim. Ceketin kenar fermuar kısmında, adeta fare yemiş gibi duran ciddi bir sökülme meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü 24 Mart’ta incelemeye gönderildi. 04.03.2026 tarihinde bana dönüş yapıldı ancak inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, problemin yıkama sonucu oluştuğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı. Oysa ürünü bir kez bile yıkamacıya vermedim, bu nedenle sorunun kullanım veya yıkama hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki deformasyonun kısa sürede ve bu kadar ciddi şekilde oluşması, ödediğim ücreti ve ürünün sezon ürünü olduğunu da düşündüğümde, ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. Mağduriyetimin giderilmesi için deri ceketin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.