Deri Ceket Soyulması Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 2 yıl önce Mavi mağazasından satın aldığım deri ceket, kısa bir süre sonra ense kısmından soyulmaya başladı. Ürünün kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen bu şekilde deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

İade ya da değişim talebiyle mağazaya başvurduğumda, personel satın alma tarihini sistemden göremediğini belirterek talebimi kabul etmedi. Ancak ürünün Mavi markasına ait olduğu açıkça belli ve fiziksel durumu da ortada. Tüketici Hakları açısından değerlendirilmesini beklediğim bu ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimi zedeledi.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve en azından inceleme yapılması adına bir adım atılmasını talep ediyorum.