Defolu Tulum Değişim Hakkı Tek Seferle Sınırlı Ve İndirimli Fiyat İadesi Talep Ediliyor

Yaklaşık dört gün önce Mersin Tarsus AVM’de bulunan Mavi mağazasından jean tulum satın aldım. Eve geldiğimde ürünü detaylı incelediğimde dikiş hatası olduğunu ve tulumun defolu olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu gösterdim, ürünü defolu olduğu için değiştirdiler.

Ancak bu kez verilen tulum bana büyük geldi. Bugün tekrar mağazaya giderek bedeni uygun olan ürünle değişim yapmak istedim. Sistemlerinde aradığımız bedende ürünün mağazada göründüğünü, fakat mağazada bulamadıklarını söylediler. Buna rağmen değişim yapamayacaklarını, değişim hakkımın sadece bir kez olduğunu, bu yüzden tekrar değişim ya da iade yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler.

Aldığım ürün şu anda hiçbir mağazada yok, yalnızca online’da görünüyor ve ben ürünü mağazada indirimli fiyattan almıştım. Online’da ise aynı indirimli fiyattan alamıyorum. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmuyor.

Ben defolu ürünle başlayan bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, ürünü aldığım indirimli fiyattan, bedenime uygun aynı tulumla değişim yapılması, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir.