Defolu Mavi Jean Üzerinde Üretim Hatası Olmadığı Söylenmesine Rağmen İade Talebi

Mavi Gebze Center AVM mağazasından yaklaşık 3 ay önce kızım için Maria mid-rise püsküllü paça jean aldım. Ürünü alırken özellikle püsküllü paça kısmında aşırı sökülme, kopma gibi bir sorun yaşamayacağımız söylendi. Ancak kızım pantolonu ilk giydiğinde paçalarının koptuğunu, iplerin ayakkabıya dolandığını ve bir bölgesinde aşırı açılma olduğunu söyledi. Kontrol ettiğimde pantolonun arka bacağında ayrıca ip çekilmiş gibi, düğüm atılmış gibi görünen bir defo olduğunu fark ettim.

Buna ek olarak, bacağının dış kısmındaki dikiş aralarında sarı poşet parçaları vardı. Ütü yaparken hissettiğimiz yanık kokusunun da muhtemelen bu naylon parçalarından kaynaklandığını anladık. Dikiş aralarındaki bu sarı naylonların çoğunu elimizle kopardık ancak bazılarını alamadık. Ürünü satın aldığım Gebze Center AVM Mavi mağazasına götürdüğümde çalışanlar da dikiş aralarında naylon olduğunu ve arka tarafta defo bulunduğunu gördüler, paçalarındaki problemi de gösterince ürünü incelemeye göndermeyi önerdiler.

Yaklaşık bir aydır ürün incelemede olmasına rağmen tarafıma “herhangi bir üretim hatası yoktur” şeklinde bir mesaj geldi. Mağazada ürünü incelerken kendileri de sıkıntıları kabul etmiş olmalarına rağmen, sonrasında üretim hatası yok denmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Neredeyse tüm dolabım Mavi olmasına rağmen, bu üründe markanın malının arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürünü yalnızca bir iki kez siyah şampuanla yıkamama rağmen renginde de tuhaf bir bozulma oldu.

Tüm bu sebeplerle, sorunlu olan bu Maria mid-rise jean için ürün bedelinin iadesini ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.