Kalitesiz Pantolonlar Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Gebze Center Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce m1013686812 ve m1010299-83039 kodlu iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları çok sık da kullanmadım, özellikle yaz aylarında neredeyse hiç giymedim ve kullanım talimatlarına da özenle uydum. Buna rağmen kısa sürede yırtılma ve ciddi deformasyonlar oluştu; ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri mağazaya inceleme için götürdüğümde iade/değişim talebinde bulundum; ancak inceleme sonucu “kullanım ve yıkama hatası” denilerek talebim reddedildi. Pantolonlara toplam 2.750 TL ödemiş olmama rağmen, ürün kalitesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı ve tamamen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerimden atıldı. Diğer giyim markalarında aynı şekilde kullandığım ürünlerde bu tarz sorunlar yaşamazken, burada doğrudan kullanım hatası denilerek konunun kapatılmaya çalışılması açıkçası beni oldukça üzdü.

Kısa sürede yırtılan ve deforme olan bu pantolonlar için incelemenin objektif biçimde yeniden yapılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünler için tarafıma iade ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.