to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kot Jean İçin İade Talebi Ve İnceleme Sürecinin Adil Olmaması
Mavi’den Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından aldığım kot jean defolu çıktı. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderildi ve 9 Ocak’tan bu yana bu süreçle uğraşıyorum. Sonuç olarak tarafıma ürünün defosunun müşteri kaynaklı olduğu, bu nedenle değişim ve iade yapılmayacağı söylendi.
Ürünü mağazaya teslim ederken kasadaki çalışanlara yaşadığım sorunu ve şikayetimi ayrıntılı şekilde anlattım ancak benim aktardığım şikayeti forma yazmak yerine kendi istedikleri gibi, farklı bir şekilde yazdılar. Şikayetimin doğru şekilde iletilmemesi nedeniyle de inceleme sürecinin sağlıklı ve adil olmadığını düşünüyorum.
Ürünü aldığımda böyle bir sorun yaşamak istemezdim ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Defolu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin, benim gerçek şikayetim dikkate alınarak yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde, gerekli görmem halinde hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Herhangi bir olumlu geri dönüş almadığım halde çocuk gibi parmağınızda oynattınız. İki kere incelenmeye giden ürün benden kaynaklı hatalı diye inceleme ekibiniz bana geri gönderiyor? Tam olarak hangi konuda bana geri dönüş yapacaksınız?
