Cep Kenarında Yırtılan Jean Pantolon Kalite Ve Dayanıklılık Sorunu

Mavi’den Konya Kule Site AVM mağazasından aldığım jean pantolonun cep kenarında, 1 sene dolmadan yırtılma meydana geldi. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, hatta toplamda iki kez gönderdim. Yaklaşık 1 ay önce her iki gönderimde de tarafıma telefonla ulaşılıp sorunun “yıkama hatası” olduğu söylendi. Ben de kendilerine “Çamaşır makinesi pantolonun cep kenarını mı yırtıyor? ” diye sorduğumda bu soruma herhangi bir cevap alamadım. Bu yaklaşım ve verilen standart yanıt, müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça üzdü.

Satın aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamam gerektiğini düşünüyorum. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.