Bursa Zafer Plaza Mavi Premium Pantolonun Erken Yıpranması Ve İnceleme Reddi

2025 Nisan ayında Bursa Zafer Plaza Mavi mağazasından aldığım Mavi Premium serisi pantolonumu, tüm yıkama talimatlarına uyarak sadece ters çevirip 30 derecede yıkamama rağmen henüz 1 yıl dolmadan ön cep kısımlarında ciddi yıpranmalar oluştu, ağ kısmında da tırtıklanma ve parçalanma başladı. Ürünün Premium bir seri olmasına ve dikkatli kullanımına rağmen bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu incelemeye gönderdim, yaklaşık 10 gün incelemede kaldı ve bugün tarafıma inceleme sonucunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek red verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ayrıca süreçte doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamadım.

Mavi markasından, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu pantolonumun değişimini talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen yaşadığım bu süreç güvenimi sarstı ve bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.