Bursa Marka Park Mavi Mağazasında Renk Atan Ve Yırtılan Tişört İle Saygısız Personel Davranışı

Bursa Marka Park AVM Mavi mağazasından yaklaşık 12 ay önce aldığım tişörtte renk atma ve yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü 20.06.2026 tarihinde mağazaya götürdüm, durumu anlattığımda çalışan H**** Hanım ürünü incelemeye göndermemiz gerektiğini söyledi, biz de kardeşimle birlikte kabul ettik.

Ancak süreç sırasında H**** Hanım’ın hem son derece dengesiz bir üslupla konuşması hem de müşterinin yüzüne bile bakmaması beni çok rahatsız etti. Bu tavır üzerine ürünü incelemeye bırakmaktan vazgeçip tişörtü geri aldım ve yaşadığım durumu merkeze bildireceğimi söyledim. Kendisi de bana istediğim yere şikayette bulunabileceğimi söyleyip, ben mağazadan çıkarken hâlâ söylenmeye devam ediyordu. Ben herhangi bir tartışmaya girmeden mağazadan ayrıldım.

Aynı mağazada 06.05.2026 tarihinde de sorun yaşamıştım. Sürekli benzer problemlerle karşılaşmama rağmen evime yakın olduğu için bu mağazayı tercih etmek zorunda kalıyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım renk atma ve yırtılma problemi hem de çalışan personelin saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle, müşteri memnuniyeti adına bu tişörtün değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağazada benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.