Bollaşan Pantolon İçin Mavi Mağazasından Değişim Talebi

Kayseri Forum AVM Mavi mağazasından aldığım m0042489555031 kodlu pantolonu yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve sadece 1 kez giymeme rağmen bacaklarda ve arka kısımda aşırı derecede bollaşma ve genişleme oldu, ürün adeta şalvar gibi durmaya başladı. Yıllardır aynı bedeni giyen biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Bu nedenle ürünü 05.04.2024 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak gelen inceleme sonucunda bollaşmaya dair herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilmiş ve müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını iletti. Ürünün mevcut hali gözle görülür şekilde deforme olmuşken, gerçekten dikkatli bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum.

Mavi’den, bu kusurlu olduğunu düşündüğüm pantolon için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteriyi dikkate alan bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.