to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Ayvalık şubesinde yaptığım bir iade işleminde, para iadesi yerine 1.679,99 TL tutarında alışveriş çeki verildi. Çekin fotoğrafını çektim ancak fiş ve çek Ayvalık’ta kaldı. Şu an İstanbul’da olduğum için çekin aslına fiziksel olarak ulaşma imkanım yok. Elimde ise çekin barkodunun, tutarının ve son kullanma tarihinin net şekilde göründüğü fotoğraf mevcut.
Yaklaşık bir aydır bu alışveriş çekini kullanmak istediğimde, mağaza çalışanları mutlaka çekin aslını görmek istediklerini, fotoğrafla işlem yapmadıklarını söyleyerek işlemi reddediyorlar. Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bunun kendi kuralları olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Elimde barkodu, tutarı ve son kullanma tarihi açıkça görünen fotoğraf varken, çekin aslının istenmesi ve çekin Ayvalık’ta kalmış olması nedeniyle hakkım olan tutarı kullanamıyorum. Eğer dolandırıcılık gibi bir endişeleri varsa, alışverişin yapıldığı karta tutarın yüklenmesini de kabul ediyorum, kartı gerekirse mağazaya götürüp ibraz edebilirim. Ayvalık şubesi kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve elimdeki fotoğraf üzerinden ya çekimin geçerli sayılmasını ya da tutarımın tarafıma kartıma yükleme veya benzeri bir yöntemle tanımlanmasını talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Mavi’den yaptığım alışverişte, ürün bedeli 1.095 TL’nin tamamı iade edildiği için tarafıma 29.12.2026 son kullanma tarihli iade ç...
Mavi Jeans İstanbul Mimar Sinan şubesinden aldığım defolu bir ürünün iadesi karşılığında 1 yıl geçerli, 1200 TL tutarında değişim çeki verildi. Bu çek...
2025 Aralık ayının sonlarında Mavi’nin Şırnak Cizre mağazasına aldığım bir pantolonu iade ettim ve karşılığında yaklaşık 1800 TL tutarında bir alışveriş çeki verildi. Bu çek, a4 kağıdına yazılı bir belge şeklindeydi. Üzerinden çok zaman geçmeden mağazaya durumu bildirmeme rağmen, bu çek kaybolduğu i...
Merhaba, Maviden almış olduğum ürünün iadesini gerçekleştirdim ve bana karşılığında hediye çeki verdiler. Fakat hediye çekini kaybettim. Mağaza ile görüştüğümde müşteri hizmetleri ile görüşmemi söyledi, onlar ise fiziki hediye çeki olmadan herhangi bir işlem yapılamayacağını aktardı. İşlem yaptığım...
Yorumlar