Ayvalık Şubesinde Alışveriş Çekinin Kullanılamaması Ve Çözüm İsteği

Mavi Ayvalık şubesinde yaptığım bir iade işleminde, para iadesi yerine 1.679,99 TL tutarında alışveriş çeki verildi. Çekin fotoğrafını çektim ancak fiş ve çek Ayvalık’ta kaldı. Şu an İstanbul’da olduğum için çekin aslına fiziksel olarak ulaşma imkanım yok. Elimde ise çekin barkodunun, tutarının ve son kullanma tarihinin net şekilde göründüğü fotoğraf mevcut.

Yaklaşık bir aydır bu alışveriş çekini kullanmak istediğimde, mağaza çalışanları mutlaka çekin aslını görmek istediklerini, fotoğrafla işlem yapmadıklarını söyleyerek işlemi reddediyorlar. Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bunun kendi kuralları olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Elimde barkodu, tutarı ve son kullanma tarihi açıkça görünen fotoğraf varken, çekin aslının istenmesi ve çekin Ayvalık’ta kalmış olması nedeniyle hakkım olan tutarı kullanamıyorum. Eğer dolandırıcılık gibi bir endişeleri varsa, alışverişin yapıldığı karta tutarın yüklenmesini de kabul ediyorum, kartı gerekirse mağazaya götürüp ibraz edebilirim. Ayvalık şubesi kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve elimdeki fotoğraf üzerinden ya çekimin geçerli sayılmasını ya da tutarımın tarafıma kartıma yükleme veya benzeri bir yöntemle tanımlanmasını talep ediyorum.