to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Klimam Sürekli Arıza Veriyor Ve Paslanıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
01.04.2020 tarihinde Steel İklimlendirme aracılığıyla Mitsubishi marka MSZ-AP60VG / MUZ-AP60VG model bir klima satın aldım ve ilk günden beri neredeyse her yaz sorun yaşadım. Cihaz her yaz arıza verdi, bu yaz başından beri ise dört kez servis geldi ve klima iki kez tamamen sökülüp servise götürüldü, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. İlk yıllarda bakımını da yine kendi servisleri yaptı, aldığım mağazaya ve servise güvendiğim için önerilerini dikkate aldım.
İlk sorunlarda arızanın kumandadan kaynaklandığını söylediler, sonrasında deniz kenarında olduğumuz için gazın çabuk bittiğini belirterek senede bir hatta bazı yıllar iki kez gaz basıp bakım yaptılar. Buna rağmen cihaz düzgün şekilde soğutmamaya devam etti. Bu yıl ise klimanın içi de dışı da ciddi şekilde paslanmış ve oksitlenmiş durumda olduğu, birkaç yıl sonra tamamen devre dışı kalacağı, hatta çatıya taşımama bile gerek olmadığı, ömrünün bittiği söylendi. Oysa farklı markalarda 15 ve 20 yıllık klimalarım var ve aynı koşullarda olmalarına rağmen hiçbir sorun yaşamadan kullanmaya devam ediyorum.
Bu süreçte yalnızca bu yıl için yaklaşık 14.000 TL, önceki yıllarla birlikte toplamda 22.000 TL civarında bakım, gaz dolumu ve servis ücreti ödedim, ayrıca ürün için ilk başta 10.200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen klimam son olarak tamamen çalışmaz hale geldi ve Hatay İskenderun’daki Steel İklimlendirme yetkili servisi iç ve dış ünite dahil tüm parçaları, borularıyla birlikte söküp götürdü. Şu anda ortada ne çalışan bir cihaz ne de makul bir çözüm bulunuyor.
Ürünün teslim edildiği günden bu yana sürekli arıza vermesi, ağır paslanma ve oksitlenme yaşanması ve her yaz sıcakta klimasız kalmam nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli bakım ve gaz ücreti ödememe rağmen cihazdan verim alamadığım ve artık tamamen söküldüğü için, mağduriyetimin giderilmesi adına Mitsubishi MSZ-AP60VG / MUZ-AP60VG model klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.04.2020 tarihinde İskenderun Steel İklimlendirme aracılığıyla Mitsubishi marka MSZ-AP60VG / MUZ-AP60VG model bir klima satın aldım. İlk günden bu yana her yaz sorun yaşadım ve sürekli arıza verdi. Bu yazın başından beri ise sorunlar devam ettiği için 4 kez servis geldi ve klima 2 kez tamamen sökülerek servise götürüldü, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bakım ve servis işlemlerini Steel'in yönlendirdiği servisler yaptı, güvendiğim için tüm önerilerini dikkate aldım. İlk sorunda arızanın kumandadan kaynaklandığı söylendi. Sonrasında deniz kenarında olduğumuz için gazın çabuk bittiği ifade edilerek senede 1 2 kez gaz basılıp bakım yapıldı. Buna rağmen cihaz hiçbir zaman düzgün şekilde soğutmadı. Bu yıl yapılan incelemelerde bakan servis elemanları iç ve dış ünitesinin ciddi şekilde paslandığı ve oksitlendiği, birkaç yıl sonra tamamen devre dışı kalacağı, hatta çatıya taşımama bile gerek olmadığı, klimanın metalini balık avlarken kullandığı oltaya benzeterek “o paslanıyorsa bu da paslanır” şeklinde son derece yersiz ve ciddiyetsiz bir açıklamada bulunup ömrünün bittiği tarafıma bildirildi. Aynı koşullarda çalışan, farklı markalara ait 15, 20 yıllık klimalarım var ve hiçbir sorun yaşamadan kullanmaya devam ediyorum. Bu durum, yaşadığım sorunların kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problemden kaynaklandığını göstermektedir. Yıllar içinde bakım, gaz dolumu ve servis adı altında neredeyse ürünün ilk alım bedelinin 5–6 katına yakın ödeme yaptım, halende yaklaşık 7.000₺ servis borcum bulunuyor. Tüm bu ödemelere ve düzenli bakıma rağmen klimam çalışmaz hale geldi. Genetik bir hastalığa sahip olmam, tümü raporlu buna bağlı tansiyon, şeker, astım gibi kronik rahatsızlıklarımın bulunması nedeniyle, iklimlendirme ve hava kalitesi benim için hayati önem taşımaktadır. Mitsubishi markasını özellikle güvenilir ve sağlıklı bir iklimlendirme sunacağına inandığım için tercih ettim, sağlık durumum üzerinde de olumsuz etkilere yol açmaktadır. Ürünün teslim edildiği günden bu yana sürekli arıza vermesi, ağır paslanma ve oksitlenme yaşanması, servis süreçlerindeki tutarsız ve yetersiz yaklaşımlar ve her yaz sıcakta klimasız kalmam nedeniyle, satın aldığım Mitsubishi MSZ-AP60VG / MUZ-AP60VG model klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu klimanın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, aynı kapasite ve özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hatay’a tek bir personel bakıyormuş, oda yetmediği gibi Mitsubishinin metalini, eleman balık avlarken kullandığı metale benzetiyor. Servis ücretlerini ibana açıklamasız istiyorlar ya da elden. Aldığım fiyatın neredeyse 5 ya da 6 katını servis ücreti olarak ödedim. Buna rağmen neredeyse her yaz sorun yaşıyorum. Hepsi bir kenara hem genetik rahatsızlıklarım var hem de tansiyon şeker astım gibi raporlu hastalıklarım. Neredeyse iki ay oldu 4 kez geldiler 2 defasında da söküp götürdüler sonuç yok. Bir daha ya internetten alırım ya da bu firmayı tercih etmem.
