Mitsubishi Klimam Sürekli Arıza Veriyor Ve Paslanıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

01.04.2020 tarihinde Steel İklimlendirme aracılığıyla Mitsubishi marka MSZ-AP60VG / MUZ-AP60VG model bir klima satın aldım ve ilk günden beri neredeyse her yaz sorun yaşadım. Cihaz her yaz arıza verdi, bu yaz başından beri ise dört kez servis geldi ve klima iki kez tamamen sökülüp servise götürüldü, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. İlk yıllarda bakımını da yine kendi servisleri yaptı, aldığım mağazaya ve servise güvendiğim için önerilerini dikkate aldım.

İlk sorunlarda arızanın kumandadan kaynaklandığını söylediler, sonrasında deniz kenarında olduğumuz için gazın çabuk bittiğini belirterek senede bir hatta bazı yıllar iki kez gaz basıp bakım yaptılar. Buna rağmen cihaz düzgün şekilde soğutmamaya devam etti. Bu yıl ise klimanın içi de dışı da ciddi şekilde paslanmış ve oksitlenmiş durumda olduğu, birkaç yıl sonra tamamen devre dışı kalacağı, hatta çatıya taşımama bile gerek olmadığı, ömrünün bittiği söylendi. Oysa farklı markalarda 15 ve 20 yıllık klimalarım var ve aynı koşullarda olmalarına rağmen hiçbir sorun yaşamadan kullanmaya devam ediyorum.

Bu süreçte yalnızca bu yıl için yaklaşık 14.000 TL, önceki yıllarla birlikte toplamda 22.000 TL civarında bakım, gaz dolumu ve servis ücreti ödedim, ayrıca ürün için ilk başta 10.200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen klimam son olarak tamamen çalışmaz hale geldi ve Hatay İskenderun’daki Steel İklimlendirme yetkili servisi iç ve dış ünite dahil tüm parçaları, borularıyla birlikte söküp götürdü. Şu anda ortada ne çalışan bir cihaz ne de makul bir çözüm bulunuyor.

Ürünün teslim edildiği günden bu yana sürekli arıza vermesi, ağır paslanma ve oksitlenme yaşanması ve her yaz sıcakta klimasız kalmam nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli bakım ve gaz ücreti ödememe rağmen cihazdan verim alamadığım ve artık tamamen söküldüğü için, mağduriyetimin giderilmesi adına Mitsubishi MSZ-AP60VG / MUZ-AP60VG model klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.