to read complaints and reviews, or file yours.Ayıpsız Değişim İçin 600 TL Ek Ücret Talebi Haksız
Mavi’den 2025 yılında Brandium Ataşehir AVM mağazasından aldığım Jake Urban Chic Comfort model jean pantolonun her iki paçasında güneş sararması oluştuğunu fark ettim. Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüğümde değişim işlemi yapıldı, ilgileri için teşekkür ederim ancak yaşadığım fiyat farkı mağduriyetini de belirtmek istiyorum.
Sorunlu pantolonun ilk alış fiyatı 1.199 TL idi, değişim sırasında aynı modelin güncel fiyatının 1.799 TL olduğu, bu nedenle 600 TL fark ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üründeki renk solması kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olmasına rağmen benden bu şekilde fark alınmasını adil bulmuyorum.
Mağaza çalışanına bu duruma itiraz ettiğimde itirazım dikkate alınmadı ve işlem ancak fiyat farkını ödemem koşuluyla gerçekleştirildi. Üründeki ayıptan dolayı değişim yapılırken müşteriden ek ücret talep edilmemesini, ödemiş olduğum 600 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili 19. Mayıs günü sabah 08.40 da arandım niye yazıyorum çünkü firma utanmadan arlanmadan terbiye sizce ve düşüncesizce tatil günü sabahın erken saatlerinde arandım. Bu da yetmezmiş gibi arayan kişi bana ilk olarak iadeniz kabul edilmiş fakat siz başka bir ürün almışsınız iftirasında bulundu bende sert çıkışınca bu seferde aynı ürün üretilmediğinden değişimin olmadığını hediye çeki verilebildiğini söyledi yine bende aynı renk aynı boy aynı kumaş olan bir ürünün sadece etiketinde X yerine z yazdığını nasıl başka bir ürün olduğunu sorduğumda başka bir ürün olduğuna dair ısrar etti. Yani marka olarak maalesef kalitesinden de güvenirliğinden de şüphe uyandırmaktadır. Kalitesiz ürün üretip iade de sıkıntı çıkartmayıp eski fiyatıyla geri alarak yeni ücretiyle tekrar satış yaparak bir satış stratejisi uygulamaktadır. Değişim olmadığı gibi para iadesi de yok hediye çeki vererek tekrar alışverişe zorlamaktadır. Maalesef bu markada pazar kalitesi ve güvencesiyle ürün satmaktadır. Güvenilmez ve kalitesiz...
