to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mavi Pantolon İçin Değişim Talebi
Diyarbakır Ceylan Park AVM Mavi mağazasından yaklaşık ağustos sonu eylül başı gibi 1.400 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir gün giydim ve daha ilk haftada, bir günde bu kadar tüylenme ve deformasyon olmasına çok şaşırdım. Arka kısımda tüylenme, aşınma ve yırtılmaya benzer bir görüntü oluştu.
Bunun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana test gönderilmeden, neye göre karar verdikleri bile açıklanmadan “ret” cevabı verildi. Bir gün giyilmiş bir pantolonun bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bu ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum.
Mavi’den, bu kadar kısa sürede deforme olan pantolonum için değişim talep ediyorum. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde değişiminin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Mavi’den eylül ayı başında Diyarbakır Ceylan Park AVM mağazasından yaklaşık 1.400 TL ödeyerek bir kot pantolon aldım. Pantolonu yalnızca bir gün giyebildim ve daha ilk günde arka kısmında hem yırtılma oluştu hem de aşırı derecede tüylenme ve aşınma meydana geldi, ürün resmen kullanılmaz hale geldi.
Bu durum üzerine mağaza ile görüştüm, inceleme ekibine gönderildiği ve ürünün incelendiği söylendi. Ancak ortada bariz bir üretim veya kumaş hatası olmasına rağmen olumsuz dönüş aldım ve sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bir gün giyilen bir pantolonun bu hale gelmesi normal ve kabul edilebilir değildir. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
