Mavi Mağazasında Kart İadesi 750 TL Ödenmedi Ve İletişim Sağlanamadı

24.06.2026 tarihinde Kayseri Forum Mavi Jeans mağazasından eşime siyah renkli bir bayan kot pantolon satın aldım. Toplam 1.500 TL ödemenin yarısını iade çekiyle, diğer yarısını ise banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün online alışveriş kapsamında olduğu için mağazadan teslim almamız gerekiyordu ancak elde olmayan sebeplerden dolayı ürünü teslim alamadık ve ürün 14.07.2026 tarihinde sisteme iade olarak düştü.

İade sürecinde ödemenin sadece yarısı tarafıma geri gönderildi. Defalarca aramama rağmen kalan tutar yatırılmadı. 750 TL’lik kısmın iadesi ancak 29.07.2026 tarihinde hediye çeki olarak e-posta adresime gönderildi, fakat banka kartı ile ödediğim diğer 750 TL hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt bıraktım ancak somut bir dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün teslim alamadığım için iade edilmesi gereken 750 TL’lik kart ödememin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız bu gecikme mağduriyetiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.