to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri hizmetlerindeki kübra hanıma çok teşekkür ediyorum bilgisini alas çok kısa sürede dönüş yaptı ve sorumlu çözdü tüm ekibe iyi çalışmalar diliyorum"
Mars Neo hesabım hiçbir gerekçe ve bildirim olmadan yaklaşık 2 saat önce do...nduruldu. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL bulunuyor ve şu an yoldayım, bu para
03.06.2026 tarihinde Mars Neo ana kullanıcı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulama üzerinden ya da SMS.../e-posta yoluyla neden kapatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve şu an hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda bakiye bulunmaktaydı ancak kapatma işlemi aniden gerçek
Mars Neo isimli firmadan Mars Neo Platinum kart ile yıllık 2.750 TL tutarında Platinum üyelik satın aldım. 16.04 tarihin...de üyelik talebinde bulundum, ödemeyi de Mars’a ait kendi hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak kartım üç haftayı aşkın süre boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine 08.05 tari
Uzun zamandır ücretsiz sürümünü kullandığım Mars Neo hesabım için yaklaşık 250 TL ödeyerek Mars Platinum üyeliği satın a...lmıştım. Daha ayım dolmadan, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım kapatıldı ve üyeliğim iptal edildi. 17 Mayıs günü uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın “yönetim karar
Mars Neo isimli online cüzdan uygulamasına bir süre önce üye oldum. Uygulama üzerinden 2 gün önce hesabıma 250 TL yükled...im. Para yükleme aşamasında hiçbir sorun yaşamadım; ancak kullanmak istediğimde benden kimlik doğrulaması istendi. Kimlik doğrulamasını uygulama üzerinden defalarca kez yaptığım h
Yaklaşık iki hafta önce Mars Neo Metal Kart başvurusu yaptım. Ürün bana kredi kartı gibi anlatıldığı için tercih ettim a...ncak sonrasında kartın aslında ön ödemeli olduğunu öğrendim. Bu durum baştan açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum. Kartın imkanları ilk bak
"Teşekkürler"
Mars Neo uygulamasını yaklaşık 1 saattir kullanamıyorum. Saat 10.00'dan ber...i defalarca giriş yapmayı denememe rağmen uygulamaya erişemiyorum ve ön öde
Mars Neo’daki normal hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulama üzerinden bir anda erişimim engellen...di ve tarafıma ne e‑posta, ne SMS ne de uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 600 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutara şu an ulaşamıyorum. Dur
Mars Finansal’dan Mars Neo isimli titanyum metal kartı 6.500 TL ödeyerek aldım. Bu kartta diğer kredi kartı limitlerini ...birleştirme özelliği olduğu söylendi; ben de kredi kartı limitlerimi bu kartta birleştirdim ve ayrıca kendi hesabımdan da para göndererek bir limit oluşturdum. Kartı fiziki olarak
Mars Neo Finans dijital ödeme uygulamasında 0534 *** ** ** numaralı hattıma kayıtlı hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ...ve artık tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini istiyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, bağlı kart ya da devam eden işlem bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hiz
21.01.2026 tarihinde Mars Neo tarafından, Mars Titanyum Metal Kart üyelik ü...creti adı altında, herhangi bir onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan 5.
"Hızlı bir şekilde ilgilenip sorunu çözdüler kendilerine çok teşekkür ederim"
9 Şubat saat 18:10 civarında İş Bankası Merter şubesi ATM’sinden Mars Neo h...esabıma 18.200 TL para yatırma işlemi yaptım ancak tutar hesabıma geçmedi.
22.01.2026 tarihinde Mars Neo hesabıma uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan... hesabımın kapatıldığına dair uyarı aldım. Bu durumla ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı kişisel para transferleri ve kart
Mars Finansal Yazılım’ın Mars Neo uygulamasında bulunan hesabım, içinde para olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmede...n donduruldu. Hesabımın dondurulduğunu akşam saat 18.00 civarında fark ettim ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aram
Mars Neo Bankacılık üzerinden kullandığım banka kartım hiçbir neden belirtilmeden yaklaşık 2–3 haftadır bloke oldu. Bu s...orunu ilk defa yaşamıyorum ve bu süre içinde özellikle alışveriş işlemlerimde kartımı kullanamıyor, tekrar tekrar mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hiz
"Geçte olsa iletişim kurularak gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Umarım hizmetlerini bozmadan devam ettirirler. Sadece söylenilenler yapılsa dahi süper bir hizmet"
11 Aralık 2026 tarihinde Mars Finansal Yazılım’a ait Mars Neo kart için int...ernet siteleri üzerinden üyelik oluşturdum. Üye olmadan önce sitede Zara fi
"Geçen hafta içinde Mars firması danışmanı beni arayarak talebimin onaylandığını ve hesabımın iptal edildiğini bildirdiler. İnşallah ileride bir sorun yaşamayız."
Mars Neo sanal kartımın bağlı olduğu hesabın bugün itibarıyla kapatılmasını... talep ediyorum. Artık bu hesabı ve hizmeti kullanmak istemiyorum. Telefon
"Sorunla ilgilenildi teşekkürler"
Mars Neo Bank’ta bulunan ön ödemeli kartıma, 22 Kasım 2025 tarihinde yatmas...ı gereken 693,76 TL tutarındaki ödeme, DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Sat
22 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00-11:00 arasında Neobank üzerinden Mars kart Neo hesabımla biri 1.000 TL, diğeri 19.000... TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirdim ve bu işlemler onaylandı. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan “Hesabınız operasyon tarafından donduru
Mars Neo hesabımı yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım kilitlendiği için giriş yapamıyor, kart baş...vurusu gerçekleştiremiyor ve para yükleyemiyorum. Uygulamada sadece "kilitli" uyarısı görünüyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletiş
"Dün akşam gerçekleştirdiğim şikayet talebinden sonra bu sabah kendileri ulaşarak sorunun giderilmesi için arayarak ilgilendiler ve sorun düzeltildi. Şikayetvar ekibine ve mars ekibine teşekkür ederim."
11 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00-22:00 arasında Mars Neo Metal Kart için ...Premium üyelik satın aldıktan kısa bir süre sonra, hiçbir gerekçe belirtilm
"'"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94