to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Mars Neo hesabıma uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatıldığına dair uyarı aldım. Bu durumla ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı kişisel para transferleri ve kart...
Mars Finansal Yazılım’ın Mars Neo uygulamasında bulunan hesabım, içinde para olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu. Hesabımın dondurulduğunu akşam saat 18.00 civarında fark ettim ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aram...
Mars Neo Bankacılık üzerinden kullandığım banka kartım hiçbir neden belirtilmeden yaklaşık 2–3 haftadır bloke oldu. Bu sorunu ilk defa yaşamıyorum ve bu süre içinde özellikle alışveriş işlemlerimde kartımı kullanamıyor, tekrar tekrar mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hiz...
11 Aralık 2026 tarihinde Mars Finansal Yazılım’a ait Mars Neo kart için internet siteleri üzerinden üyelik oluşturdum. Üye olmadan önce sitede Zara firmasında yüzde 20 indirim yapıldığı yönünde reklam ve bilgilendirme yer alıyordu. Ancak üyeliği tamamladıktan sonra indirim oranının aslında yüzde 10 ...
Mars Neo sanal kartımın bağlı olduğu hesabın bugün itibarıyla kapatılmasını talep ediyorum. Artık bu hesabı ve hizmeti kullanmak istemiyorum. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve hesabımın kapatılmasıyla ilgili işlem yaptıramıy...
Mars Neo Bank’ta bulunan ön ödemeli kartıma, 22 Kasım 2025 tarihinde yatması gereken 693,76 TL tutarındaki ödeme, DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Tic. A.Ş. tarafından gönderilmesine rağmen Mars hesabımda görünmüyor ve hesap işlemlerinde de yer almıyor.
22 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00-11:00 arasında Neobank üzerinden Mars kart Neo hesabımla biri 1.000 TL, diğeri 19.000 TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirdim ve bu işlemler onaylandı. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan “Hesabınız operasyon tarafından donduru...
Mars Neo hesabımı yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım kilitlendiği için giriş yapamıyor, kart başvurusu gerçekleştiremiyor ve para yükleyemiyorum. Uygulamada sadece "kilitli" uyarısı görünüyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletiş...
"Dün akşam gerçekleştirdiğim şikayet talebinden sonra bu sabah kendileri ulaşarak sorunun giderilmesi için arayarak ilgilendiler ve sorun düzeltildi. Şikayetvar ekibine ve mars ekibine teşekkür ederim."
11 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00-22:00 arasında Mars Neo Metal Kart için Premium üyelik satın aldıktan kısa bir süre sonra, hiçbir gerekçe belirtilm...
03.09.2025 tarihinde Mars Neo Finans mobil uygulamasında hesap açtım ve 702 TL para yatırdım. Yaklaşık bir saat sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden dondurulduğuna dair bir açıklama yapılm...
18.08.2025 tarihinde Mars Titanium Metal Kart için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum ve aynı gün ödeme yaptım. Kartın 48 saat içinde uygulama üzerinden kullanılabileceği ve kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen kartım kargoya bile verilmedi ve uygulama üze...
Bundan 2 yıl önce Mars Neo kart başvurusunda bulundum. O dönem aidat ücreti ödedim. Kartı hiç kullanmama rağmen bu yıl yine 3500 TL aidat ücreti yansıttı. İtiraz etmeme rağmen bu ücreti tarafıma yansıttılar.
Mars finansal yazılım’ın mars Neo dijital cüzdan uygulaması üzerinden yaşanan sorunlar, müşteri haklarının etkin bir şekilde gözetilmediği izlenimini oluşturmaktadır. 11 gündür defalarca aramama ve e-posta yoluyla iletişim kurmama rağmen, haklarımın hâlâ hesabıma tanımlanmamış olması ve mağduriyetim...
Mars Neo aldığımdan beri sorundan kurtulamadım. Güya Premium hizmet için ücret ödüyorum ama her şikayet için aradığımda bana bu hizmetlerin çoğunu sunan ve ücretsiz olan bankayı onlara örnek göstermek zorunda kalıyorum. Her şikayetimde ''biz yeni bir kuruluşuz o yüzden zamanla sizden gelen geri dönü...
Mars Neo onaylı hesabıma gelen para transferinden sonra hesabım bloke edildi. Hesabımın sebepsiz yere bloke edilmesini anlayamıyorum. İnsanların parasına hangi hakla el koyup bloke ederek mağdur ediyorsunuz? Bu hakkı kendiniz nereden buluyorsunuz? Hesabım en hızlı şekilde aktif edilmezse CİMER'e, sa...
"Ayten hanıma teşekkürler"
"İşlemimizi başarılı bir şekilde gerçekleştirdiler kendilerine çok teşekkür ediyorum pişman değilim 👍👍"
"Teşekkürler Mars 🙂"
"Bakiye hesabıma yüklendi teşekkür ederim."
Mars Neo hesabıma kendi adıma kayıtlı olan kredi kartım ile bakiye yüklemek için kredi kartımı 1 TL lik onay işlemi ile onayladıktan sonra 9920 TL kre...
"Çözüldü problem iade ettiler. Teşekkürler..."
Kartımdan iki kere ücret çekildi ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Uzun uğraşlarım sonucu iadeyi kabul ettiler fakat bu seferde sadece bir tanes...
Mars uygulamasının TV'deki gizemli reklamlarına aldanıp paramdan oldum. Uygulamayı yükledikten sonra art arda çakıldı. Sonrasında doğrulama amacıyla hesaba 1 TL yükleme istedi. Yüklemenin ardından (doğrulama için aldığı 1 TL'ye bile %2 komisyon aldı) parayı IBAN'ıma göndermek istediğimde "yetersiz b...
Mars Finansal Yazılım 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
