ATM'den Yatırdığım 18.200 TL Hesaba Yansımıyor

9 Şubat saat 18:10 civarında İş Bankası Merter şubesi ATM’sinden Mars Neo hesabıma 18.200 TL para yatırma işlemi yaptım ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili herhangi bir dekont veya referans numaram bulunmuyor, fakat para ATM tarafından alındı ve buna rağmen bakiyeme yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine Mars Neo ile iletişime geçtiğimde İş Bankası ile görüşmem gerektiği söylendi. İş Bankası ile görüştüğümde ise Mars Neo ile görüşmem gerektiği ifade edildi. İki kurum arasında bu şekilde yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum ve yatırdığım 18.200 TL’ye şu an ulaşamıyorum.

Yatırdığım tutarın tespit edilip en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak adına adli ve idari yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.