to read complaints and reviews, or file yours.Mars Neo Hesabım Açılmadan Donduruldu, 1500 TL İade Talebim
3 Temmuz 17:43140
Mars Neo mobil uygulamasındaki hesabımda 1.500 TL bakiye varken 01.07.2026 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu. Uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum ve neden dondurulduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.
Yaşadığım sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat telefonlara bakılmadı. Ardından e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum ancak gönderdiğim maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem neden hesap dondurulduğunu öğrenmek istiyorum hem de eğer hesabım açılmayacaksa içinde bulunan 1.500 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
