to read complaints and reviews, or file yours.Mars Neo’da Kimlik Doğrulama Hatası Ve 250 TL İade Talebi
Mars Neo isimli online cüzdan uygulamasına bir süre önce üye oldum. Uygulama üzerinden 2 gün önce hesabıma 250 TL yükledim. Para yükleme aşamasında hiçbir sorun yaşamadım; ancak kullanmak istediğimde benden kimlik doğrulaması istendi.
Kimlik doğrulamasını uygulama üzerinden defalarca kez yaptığım halde her seferinde “kimliğiniz doğrulanamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle ne uygulamayı kullanabiliyorum ne de içerideki paramı çekebiliyorum. Sorunun ardından aynı gün hem arayarak hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “döneceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kimlik doğrulamasının sağlıklı şekilde tamamlanmasını ya da hesabımda bulunan 250 TL tutarındaki bakiyemin iadesini talep ediyorum. İsmim İ***** K********, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mars Neo isimli online cüzdan uygulamasına bir süre önce üye oldum. Uygulama üzerinden 2 gün önce hesabıma 250 TL yükledim. Para yükleme aşamasında hiçbir sorun yaşamadım; ancak kullanmak istediğimde benden kimlik doğrulaması istendi.
Kimlik doğrulamasını uygulama üzerinden defalarca kez yaptığım halde her seferinde “kimliğiniz doğrulanamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle ne uygulamayı kullanabiliyorum ne de içerideki paramı çekebiliyorum. Sorunun ardından aynı gün hem arayarak hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “döneceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kimlik doğrulamasının sağlıklı şekilde tamamlanmasını ya da hesabımda bulunan 250 TL tutarındaki bakiyemin iadesini talep ediyorum. İsmim i***** k********, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Ertuğrul A. merhaba, Sizlerden gelen tüm görüş ve önerileri büyük hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. MARS Takımı
