to read complaints and reviews, or file yours.Mars Neo Hatalı Üyelik Ücreti Ve İade Edilmeyen Komisyon
21.01.2026 tarihinde Mars Neo tarafından, Mars Titanyum Metal Kart üyelik ücreti adı altında, herhangi bir onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan 5.500 TL tutarında hatalı üyelik ücreti tahsil edildi. Komisyonla birlikte kartımdan yaklaşık 5.690 TL çekildi. Aynı gün kuruluşu arayarak şikayet kaydı oluşturdum; buna rağmen hatalı çekilen tutarın iadesi 04.02.2026 tarihine kadar oyalandı ve ancak bu tarihte ana tutar iade edildi.
Ancak çekilen komisyon tutarı tarafıma iade edilmedi. Daha önce her hafta Mars Neo harcamalarımdan çekilen fazla komisyon tutarları düzenli olarak hesabıma iade edilirken, 23 Ocak itibarıyla herhangi bir komisyon iadesi de yapılmamaya başlandı. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen komisyon ve diğer alacaklarımla ilgili sorunum çözüme kavuşturulmadı ve Mars Neo tarafı şu an şahsıma yaklaşık 700–800 TL borçlu durumda.
Ayrıca hatalı çekilen bu ücret nedeniyle kredi kartım ekstrem bozuldu ve kendi bankama faiz ödemek zorunda kaldım. Hatalı çekilen ücret nedeniyle oluşan tüm faiz ve maddi zararlarımın, iade edilmeyen komisyonlarla birlikte eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Melih E. Bey, Sizlerle görüşme yaparak talebinizi çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Bizlere göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Vakit ayırdığınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
