to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00-11:00 arasında Neobank üzerinden Mars kart Neo hesabımla biri 1.000 TL, diğeri 19.000 TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirdim ve bu işlemler onaylandı. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan “Hesabınız operasyon tarafından dondurulmuştur” uyarısı almaya başladım.
Şu anda Mars kart Neo mobil uygulamasına giriş yapamıyor, hesabıma ve dolayısıyla parama erişemiyorum. Tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı; hesabımın hangi sebeple dondurulduğunu da bilmiyorum.
Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın dondurulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mars kart Neo /Neobank hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, uygulamaya giriş yapabilmeyi ve hesabımdaki paraya erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Kayıtlı telefon numaram: 552***0810.
03.09.2025 tarihinde Mars Neo Finans mobil uygulamasında hesap açtım ve 702 TL para yatırdım. Yaklaşık bir saat sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden dondurulduğuna dair bir açıklama yapılm...
Mars Neo hesabımı yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım kilitlendiği için giriş yapamıyor, kart başvurusu gerçekleştiremiyor ve para yükleyemiyorum. Uygulamada sadece "kilitli" uyarısı görünüyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletiş...
18.08.2025 tarihinde Mars Titanium Metal Kart için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum ve aynı gün ödeme yaptım. Kartın 48 saat içinde uygulama üzerinden kullanılabileceği ve kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen kartım kargoya bile verilmedi ve uygulama üze...
Yorumlar