to read complaints and reviews, or file yours.Mars Finansal Yazılım Yanıltıcı İndirim, İzinsiz Para Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
11 Aralık 2026 tarihinde Mars Finansal Yazılım’a ait Mars Neo kart için internet siteleri üzerinden üyelik oluşturdum. Üye olmadan önce sitede Zara firmasında yüzde 20 indirim yapıldığı yönünde reklam ve bilgilendirme yer alıyordu. Ancak üyeliği tamamladıktan sonra indirim oranının aslında yüzde 10 olduğunu gördüm ve bu durum kendimi reklamla yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Daha sonra internette Mars Neo ile ilgili yorumları okuyunca endişem daha da arttı. Bugün sistemlerini denemek amacıyla 35 TL’lik küçük bir alışveriş yapmak istedim, ancak kartımdan 35 TL’lik tutar iki ayrı işlem olarak çekildi. Yani onayladığım işlem dışında, kartımdan farklı tutarlarda ve fazladan çekim yapıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine hemen bankamla görüşerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itiraz formu doldurdum. Ayrıca haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Mars Neo veya Mars Finansal Yazılım müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise müşteri hizmetlerinin kapalı olduğunu gördüm ve firmaya herhangi bir şekilde ulaşamadım.
Yanıltıcı indirim reklamı yapılması, kartımdan onayım dışında fazla tutarda çekim gerçekleşmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, fazla çekilen tutarların iade edilmesini ve bu hatanın resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Geçte olsa iletişim kurularak gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Umarım hizmetlerini bozmadan devam ettirirler. Sadece söylenilenler yapılsa dahi süper bir hizmet
Merhaba, Sizlerle görüşme yaparak talebinizi çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Bizlere göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Vakit ayırdığınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
