Manuka müşteri hizmetleri

24.09.2025 tarihinde Manuka online mağazasından beyaz İnci işlemeli tüllü abiye elbise (Sipariş No: mt24093077118) satın aldım. Sipariş verirken ürün stokta görünüyordu ve 24-48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişimle ilgili yalnızca bir kez aranmaya çalışılmış, herhangi bir ...

Manuka markasına ait Nora model kabanı LCW Manuka üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu ve küflenmiş olduğunu fark ettim. Hemen iade işlemini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 2.289,5 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numar...

Manuka'nın kendi internet sitesinden 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri denedim, bedenleri uymadığı için etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim. İade işlemiyle ilgili müşteri numaram: 1733844311334. Kargo, perşembe günü firmaya ulaştı ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen halen üc...

Konya’daki Manuka mağazasından yaklaşık bir ay önce alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yapmak istememe rağmen, işlem sırasında ücretin tamamı tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi. Toplamda 4100 TL civarında bir ödeme yaptım. Bu durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ve...

Manuka’dan Ankara’daki bir festivalde “Urban Tote Çanta Siyah” modelini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Çantayı toplamda sadece 5-6 kez kullandım. Ancak çok az kullanmama rağmen tutma kısımlarında ciddi soyulmalar oluştu ve bu durum giderek arttı. Şu anda çantanın tutma yerleri tamamen soyulmuş v...

1 hafta önce manuka’dan verdiğim siparişim (sipariş numarası: mt19093049762, kargo takip numarası: 257748200526) halen elime ulaşmadı. Siparişim iki gündür kargo şirketinin şubesinde bekletiliyor ve teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim: Harman Mahallesi 158. Cadde 67. Blok No: 5 Mamak/Ankara. Bu...

Manuka’nın kendi internet sitesinden 5 gün önce bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: mt21093060160). 1.150 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi ve kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için hem Manuka hem de ...

Manuka Giyim’den yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişim, kargo firması tarafından bir hafta boyunca teslim edilmedi ve ardından adresime teslimat yapılamayacağı belirtilerek benden yeni bir adres istendi. Yeni adresi vermeme rağmen oraya da kargo getirilmedi ve siparişim iade oldu. Bu süreçte Manuk...

16.09.2025 tarihinde Manuka uygulaması üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında mont ve bluz siparişi verdim. Ürünlerim Trabzon/Ortahisar adresine teslim edilmek üzere kargoya verilmişti. Ancak 24.09.2025 tarihinde, hiçbir şekilde kapım çalınmadan ve benimle iletişime geçilmeden ürünlerim kendi kendine ...

15 Eylül’de Manuka’dan kredi kartı ile yaklaşık 400 TL tutarında bir bluz siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış adrese gönderilmiş ve bana teslim edilmedi. İstanbul’da başka bir kişi kargomu teslim alıp beni arayarak bilgilendirdi. Bu durumu hemen Manuka müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim ...

Manuka markasından hem mağaza hem de online olarak (sipariş no: mt22093064950) toplamda 6-7 parça uzun kollu sweat, t-shirt ve keten pantolon aldım. Ürünlerin tamamını yıkama talimatlarına uygun şekilde, ilk kez yıkadım. Ancak tüm ürünler ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi. ...

Manuka’dan online olarak satın aldığım kadın jean ürününün değişimi için ürünü gönderdim. Değişim işlemi için benden 158₺ kargo bedeli talep edildi ve bu ücreti IBAN üzerinden para transferiyle ödedim. Ödeme dekontunu da kendilerine ilettim. Ancak 20 gündür “ödemeniz yapılmadı” denilerek değişim sür...

Manuka’dan deri ceket siparişi verdim. 19 Cuma günü kargom yanlışlıkla Niğde’ye teslim edildi, oysa Elazığ adresime gelmesi gerekiyordu. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, kargonun değişim için evimden alınacağı söylendi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse gelip ürünü almadı. Ürünümün e...

15 Eylül’de iade ettiğim ürün için Aras Kargo ile gönderimi sağladım. Kargo ücreti zaten yüksek olmasına rağmen, iade işleminde benden iki kez kargo ücreti kesilerek toplamda 160 TL eksik ödeme yapıldı. İade tutarım 23 Eylül’de hesabıma yattı ancak kesintiyle karşılaştım. Müşteri numaram: 173384431...

14.09.2025 tarihinde Manuka’nın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet elbise ve 1 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: mt14093023369). Siparişimin Ankara Etimesgut adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir kargo ...

Manuka'nın kendi internet sitesinden 38 beden Manuka düz kesim pantolon satın aldım (Sipariş No: mt04092962751). Ürünü etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak makinede yalnızca durulama programında yıkadım. Pantolonu sadece bir kez giydiğim halde, kumaşında ciddi şekilde tüylenme o...

16.09.2025 tarihinde Manuka'nın resmi sitesi üzerinden "Manuka Keten Trenç Tarz Elbise Haki" adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: mt16093032373). Ürün stokta olmadığı için gönderim sağlanamadı ve müşteri hizmetleriyle görüşüp para iadesi talebinde bulundum. Ancak bugün tarafıma 1999,90 TL olması ge...

Ağustos ayının ilk haftasında Manuka'nın internet sitesinden Everyday Bag isimli çantayı sipariş ettim (Sipariş No: mt06082875460). Ürünü yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra çantanın kapatma klipsi koptu ve sapındaki demir parça düştü. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığ...