Manuka.com.tr'de İade İşlemi Gecikmesi Ve Kartıma Yansımaması

13.05.2026 tarihinde Manuka.com.tr üzerinden yaptığım 2.092,74 TL tutarındaki alışverişimi iade ettim. Manuka.com.tr sisteminde, 13 Mayıs 2026 tarihli mt13053723206 numaralı siparişim “İade Edildi” olarak görünmekte ancak ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor ve tutar kartıma yansımadı.

Manuka.com.tr’nin ödeme altyapısı Iyzico üzerinden çalışmaktadır. Iyzico ile görüştüğümde, 2 Haziran 2026 tarihinde 1.912,87 TL tutarındaki iadenin VakıfBank’a manuel olarak iletildiği söylendi. Ancak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, böyle bir iade talebinin kendilerine hiç ulaşmadığını, sistemlerinde bu yönde bir kayıt bulunmadığını belirttiler.

Sonrasında Manuka müşteri hizmetleri, bankaya iadenin yapıldığını gösteren bir iade dekontu gönderdi ve bu tutarın 7 ila 14 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağını, aksi durumda tekrar kendileriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. İade süreci 1 aydan uzun sürmüş olmasına rağmen ücret iadesine dair somut bir sonuç alamadım.

Ref no: 613339875049 numaralı işlemime ait iade tutarının, daha fazla gecikme olmadan derhal kartıma yansıtılmasını ve Manuka, Iyzico ve VakıfBank arasında bu sürecin net bir şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.