Manuka’dan Geri Ödeme Alınmadı

17.05.2026 tarihinde Manuka’dan limited Edition geniş kol siyah trençkot satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade ettim ve 25.05.2026 tarihinde iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Manuka ile görüştüğümde bana ödemenin “manuel olarak” iade edildiğini, 22.05.2026 tarihinde yatırıldığını söylüyorlar. Ancak banka hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Bankaya da gidip kontrol ettirdim, gelen bir ödeme olmadığı net şekilde görüldü.

0850 308 56 32 numaralı hattı üç kez aradım, her seferinde yaklaşık bir saat hatta bekledim fakat görüşme sağlanamadan hat düştü. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece yapay zeka “paranız manuel olarak iade edildi” cevabını veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Bir aydır hem ürünüm hem de ödediğim ücret bende değil ve bu süreçte ne net bir açıklama ne de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İlgili siparişe ait ücret iademin derhal, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.