Kargo Hatası Nedeniyle İade Ödemesi Gecikiyor

Manuka’dan 20.05.2026 tarihinde verdiğim mt20053755521 numaralı siparişimde yer alan “Rüzgarlıklı 3’lü Tesettür Mayo Takımı” ürününü iade etmek için 25.05.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. 6058123000443 takip numaralı kargom, 01.06.2026 tarihinde kargo firmasının yaptığı bir hata sonucu Manuka’ya başka bir isimle (M***** E*) teslim ediliyor.

Aradan günler geçmesine ve benim defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kartımla ödediğim 2.399,92 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma yansıtılmadı. Her görüşmede yalnızca “depo birimimizin kontrolü devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyor, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Ayrıca tüm bilgi ve belgeler daha önce defalarca kez tarafımdan iletildiği halde süreç ilerlemiyor.

İade ürünümün teslim alındığının sistemlerinizde netleştirilerek, ödediğim 2.399,92 TL’nin en geç bu iş haftasının bitimine kadar kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.