Manuka’dan İade İşlemi Gecikmesi 28 Gün Sonra Kartta Görünmüyor

Manuka internet sitesinden yaklaşık bir ay önce satın aldığım Canvas çanta’yı, teslim aldıktan ertesi gün iade ettim. Bayram öncesinde, iyzico – Yapı Kredi Bankası arasında sorun yaşadıklarını söyleyerek iademi kartıma yapamadıklarını belirttiler. Bayram sonrası ise iadenin manuel olarak gerçekleştirildiğini, 2 Haziran tarihinde iademin yapıldığını ve 7 iş günü içinde kartıma yansıyacağını ifade ettiler.

Verilen süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade geçmedi. 7 iş günü sonunda bankam Yapı Kredi’yi aradığımda, tarafıma yönelik hiçbir iade işlemi görünmediği, bankanın bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı, satıcının iade işlemini gerçekten gerçekleştirmesi durumunda tutarın karta yansıyacağı söylendi. Manuka ise iyzico ile yazışacaklarını ve iademin durumunu sorgulayacaklarını söylemesine rağmen, bu konuda bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Toplam 1.768,08 TL tutarındaki alışverişimi Yapı Kredi kredi kartımla ödedim ve iade talebimin üzerinden yaklaşık 28 gün geçti. Telefonda ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde ilk etapta bana hiçbir işlem yapamayacaklarını, harcama itirazında bulunmam gerektiğini ilettiler. Ben ise iademi gerçekleştirmekten satıcı firmanın sorumlu olduğunu, konunun harcama itirazı değil, firmanın iade işlemini düzgün şekilde tamamlaması olduğunu açıkça belirttim ve iyzico nezdinde iademin sorgulanmasını talep ettim.

Tüm bu sürece rağmen iade ücretim henüz kartıma yansımamıştır. Mt12053718482 numaralı siparişime ait 1.768,08 TL’lik iade tutarımın acilen Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.