Manuka müşteri hizmetleri

30.07.2025 tarihinde Manuka'nın kendi internet sitesinden "Parmak Geçirmeli Tesettür Mayo Takımı Siyah" modelini (Sipariş No: mt30072851141) satın aldım. Ürünü ilk kez 23.08.2025 tarihinde kullandım ve ilk kullanımda kol kısımlarında dikiş atması ve renkte bozulma gibi kalite sorunları yaşadım. Ürü...

+1

Manuka'dan 1578,90 TL ödeyerek aldığım mt10092999537 sipariş numaralı trençkot, iki haftalık bir kargo bekleme süresinin ardından tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, koluna yakın kısmında delik gibi bir defo olduğunu fark ettim. Bu defo alt kolda kalıyor ve ürünün kullanılabilirliğini ol...

Manuka’dan 12 Eylül 2025 tarihinde bağlama detaylı översize tshirt lila (Ürün Kodu: SS25tsh00001-11) siparişi verdim. Ürün adresime ulaştığında, sol omuz kısmında tanımlayamadığım bir leke olduğunu fark ettim. Kusurlu ürün bildirimi için aynı gün WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve hatanın kendil...

Manuka'nın resmi web sitesinden mt06092977285 numaralı siparişimle aldığım jakarlı saten gömlek, elime pazartesi günü ulaştı. Ürünü, etikette belirtilen talimatlara uygun şekilde makinede elde yıkama modunda, tek başına ve sıkmasız olarak yıkadım. Ancak yıkama sonrası gömleğin dikiş yerinden yırtıld...

Manuka'nın kendi internet sitesinden 2.499 TL ödeyerek süet kemerli çanta satın aldım (Sipariş No: mt16093033328). Ürünün gerçek süet olmasına rağmen, bana toz torbası olmadan gönderildi. Aynı ürünü alan diğer müşterilere toz torbası ile gönderildiğini gördüm. Ayrıca, TikTok'ta bu çantayı inceleyen ...

14 Eylül 2025 tarihinde manuka’dan mt14093024434 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde cepli retro çanta, muse omuz çanta, etre bağlama detaylı çanta ve stolkhom şal detaylı trençkot bulunuyor. Bugün 19 Eylül 2025 ve hâlâ 'kargo bekleniyor' olarak görünüyor. Siparişim Kayseri Melikgazi adresine t...

Manuka’nın Instagram hesabı üzerinden 7’sinde bir trençkot siparişi verdim. Bugün ayın 18’i olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İki haftadır sürekli olarak “depo ilettik, gönderilecek, yoğunluk var” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün stokta kalmadığı söylendi....

12.09.2025 tarihinde Manuka’dan aldığım elbise ve gömlek için iade talebi oluşturdum. Ürünleri Kargola kargo ile gönderdim ve toplamda 2.200 TL tutarında bir iade bekliyorum. İade sürecini WhatsApp üzerinden başlattım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 7-14 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi....

Manuka’nın kendi internet sitesinden AJNB00401356 numaralı siparişimle aldığım tesettür mayo ve başka bir markaya ait ürünü, iade için tek paket halinde gönderdim. Ancak Manuka, kendi markalarına ait ürünü iade alırken, diğer markaya ait ürünü teslim almadıklarını iddia etti. Kargo firmasıyla görüşt...

10.09.2025 tarihinde Manuka resmi web sitesi üzerinden iki adet mayo ürününün iadesini gerçekleştirdim. Ancak, sadece bir ürünün ücret iadesi yapıldı. Diğer ürün için ise inceleme yapılacağı ve sonrasında iade işleminin gerçekleşeceği belirtildi. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapı...

13.10.2025 tarihinde Canpark AVM’den kredi kartı ile 3.039,92 TL’ye kruvaze kesim kısa trençkot (Kum, Ürün Kodu: SS25TRC00006-155) satın aldım. Ürünü eve gelip tekrar denediğimde, çok bol ve biçimsiz durduğunu, yakalarının tok olmadığını ve kendini saldığını fark ettim. Seyahate çıkacağım için acele...

10 Eylül’de Manuka’dan MT11093005317 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan siyah müslin şort ve keten askılı elbise, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Müslin şortun iptalini bana bildirirken, keten askılı elbisenin iptalini ise hiçbir şekilde haber vermeden siparişimden çıkarmı...

5 Eylül’de Manuka’nın kendi internet sitesinden SS25ELB00028-01 kodlu elbise modelini sipariş ettim. Ürün elime ancak 10 gün sonra, dün ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde, astarının tamamen ters dikilmiş olduğunu ve Medium beden satın almama rağmen ürünün aşırı büyük ve hatalı olduğunu fark ettim. Ayr...

15.09.2025 tarihinde Manuka firmasından Kocaeli/Gebze adresine verdiğim MT10092999537 kodlu trençkot siparişim, bilgim dışında ve bana haber verilmeden 'kabul olmadı' gerekçesiyle iade edilmiş. Kargo firması Kargola Hepsijet, ürünü bana ulaşmadan kendi inisiyatifiyle geri göndermiştir. Bu durum beni...

5 Eylül’de Manuka’nın web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim (sipariş numarası: MT0509*****77). Sipariş tutarı olarak kredi kartımla 3.200 TL ödeme yaptım. Sitede 3-4 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 15 Eylül ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünümün teslim edilm...

14.09.2025 tarihinde Manuka’dan bağlama detaylı oversize lila t-shirt sipariş ettim (Sipariş No: MT14093023437). Siparişimde sadece beden değişimi talebim vardı ve bu nedenle 15.09.2025 sabahı saat 09.09'da müşteri hizmetlerini aradım. Siparişi 14.09.2025 tarihinde saat 21:33'te oluşturmuştum. Ancak...

14 Eylül Pazar günü Manuka Başakşehir mağazasından Pile Detaylı Bordo Elbise satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde şekilde iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanı, ürünün iadesinin mümkün olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Oysa ...

manuka.com.tr'den t-shirt almıştım. Teslimatta sorun oluştu ve ürün bana ulaşmadan iade işlemi başlatıldı. Manuka müşteri hizmetlerine soru sormak için yazıyorum, ancak mesajlarıma bakmıyorlar. Saatten dolayı olabilir diye düşündüm ve başka birinden yazmayı denedik. O mesajlara anında cevap verildi....

06.09 tarihinde Manuka’dan ilk siparişimi verdim (Sipariş No: MT06092979003). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aciliyetini bildirdim, an...

Manuka internet mağazası üzerinden 9’unda verdiğim MT09092995705 numaralı siparişim, Kocaeli İzmit adresine teslim edilecek olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Kargolama süreçleri oldukça yavaş ilerliyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hiz...