to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun web sitesi üzerinden 16.04.2026 tarihinde kurumsal olarak 2.500 TL tutarında, 1 adet dijital hediye çeki satın aldık. İşlemi DKM grup Müh. Dan. İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına, a***********@gmail.com adresi üzerinden gerçekleştirdik, fatura mail adresi olarak da m***@ozgurozcangrup...
İki gün önce tarafıma hediye olarak gelen çift kişilik nevresim takımını, içinde bulunan değişim kartı ile 11.04.2026 tarihinde Erzincan Ermerkez AVM’...
"Bölge müdürü aradı. İnceleyip, anlattığım gibi olduğunu teyit etmişler. Süreç hakkında bilgi verildi. Teşekkür ederim"
Madame Coco İstanbul Ataşehir Brandium şubesinde 6 Şubat tarihinde annemle birlikte aynı gün içinde iki ayrı alışveriş yaptık. Her iki alışverişte de ...
"Teşekkürler"
Madame Coco online alışveriş sitesinden Kasım ve Ocak aylarında, hem arkadaşım adına hem de kendi adıma olacak şekilde, üç kez 1.000 TL’lik dijital he...
"Bugün beni Madame Coco müşteri hizmetlerinden Nesrin hanım aradı. Sağ olsun kendisi çok çözüm odaklı yaklaştı. İsine gösterdiği mükemmel özeni ve çözüm odaklı olması sayesinde eksik olan ürünümü teslim aldım kırık olan ürünlerim için değişim sağladım. Ayrıca Pashador AVM de ki bana yardımcı olan hanım efendi ve mağaza Müdürü Zuhal hanıma da ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Böyle çözümcül yaklaşımlar sonucu ürün teslim edildiğinde sorun oluşsa da ben yinede Madame Coco'yu tercih ediyorum. Gitmişken çok beğendiğim bir çay fincan takımı ve TV battaniyesi de satın aldım"
Madame Coco'dan hediye çift kişilik nevresim takımı geldi. Açtığımda içinden çift kişilik olmasına rağmen bir tane yastık kılıfı çıktı. Değişim kartı vardı değiştirmeye götürdük. Oradaki çalışan zorluk çıkardı. Müdürümüzün gelmesi lazım yolda bekleyin vs gibi sözlerle uzun süre bizi bekletti. Sonras...
"Mağaza müdürü çalışanı olsun kurum işleyişi den ötürü tutumu müşteri acısından satış sonrası hiçbir hizmet olmadığını gösterdi. Şikayetim sonrası hızlı bir şekilde çağrı merkezinden olması gerektiği gibi çözüldü. Ama o sürekte müşteri elinde ayıplı malla gezer durur tabi hoş değildi. Keşke en başından olması gerekeni yapsaydılar böyle uğraşmasaydık değil mi"
Uzun süredir müşterisi olduğum Ümraniye Akyaka Park AVM Madame Coco şubesinde yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. İki adet servis tabağını az önce satın aldım ve alışverişin hemen ardından iade işlemi yapılmasını talep ettim, ancak buna rağmen iade işlemini gerçekleşti...
23 Kasım’da Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden 4 adet çift kişilik, 1 adet tek kişilik olmak üzere toplam 5 adet nevresim takımı siparişi verdik. Yaklaşık 7.960 TL ödeme yaptığımız bu siparişte, nevresim takımları yerine sadece 1 adet banyo havlusu gönderildi. Eşim kargoyu teslim alır almaz ...
Madame Coco’dan hediye olarak gelen bir nevresim takımını, paketi hiç açılmamış ve tekrar satışa tamamen uygun olduğu halde, sadece değişim süresini birkaç gün geçtiği için değiştiremiyorum. Ürün bana hediye edilmeden yaklaşık 15 gün önce alınmış, bu yüzden elimdeki hediye kartına baktığımda 5 günlü...
29.10.2025 tarihinde Deepo Outlet Madame Coco mağazasına, bana hediye olarak gelen Grelot çift kişilik nevresim takımını değiştirmek için gittim. Ürünü hiç kullanmadım ve elimde değişim kartı bulunuyor (No: 01610012109533340006). Ancak kasiyer, değişim süresi 9 gün geçtiği için yardımcı olamayacakla...
"Yeni çalışan arkadaş gayet ilgili ve kibardı hızlı bir şekilde işlemimizi yaptı"
Çanakkale Biga Madame Coco mağazasında bugün (28.09.2025) saat 15:30-15:45 arasında hediye olarak gelen bir battaniyeyi, değişim fişi ile birlikte değ...
Çorum Ahlatçı şubesinden 2 gün önce Madame markasına ait ortopedik bir yastık satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal iade hakkımı kullanmak istedim ve mağazaya başvurdum. Ancak bana, ürünü aldığım Yozgat mağazasının da ücret iadesi yapmadığı, sadece değişim veya hediye çeki verdiği söylendi. Öd...
09.04.2025 tarihinde Manisa/Turgutlu Madame Coco mağazasından hediye olarak aldığım nevresim takımının değişimi için mağazaya başvurdum. Elimde değişim kartı vardı ve hem mağazaya gittim hem de değişim kartını mail olarak ilettim. Ancak mağaza çalışanları, kendi sistemlerinde fişin barkodunu tarayam...
"Öncelikle şikayet var üzerindeki markanın şikayetlerini takip eden Nesrin Hanımın işinde oldukça profesyonel olduğunu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri kanalından birçok kişiyle görüşmeme rağmen sürekli kendimi sorunu baştan anlatırken buluyordum ve geri dönüş yapacaklarını belirtip uzun bir süre geçmesine rağmen bilgilendirilmiyordum. Her seferinde de yardımcı olacaklarını belirtip oyalanıyordum. Nesrin Hanım sürekli oyalandığım müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim mağazadaki "yetkili" olduğunu söyleyen personellere göre hem iletişimindeki nezaket hem de telefon görüşmesi sonrasında 1 saat içinde tarafıma geri dönüş sağlayarak hızlıca sorunu çözüme kavuşturması dolayısıyla teşekkürlerimi iletiyorum. Bunun dışında Avlu AVM Madame Coco Mağaza Müdürü Abdülkadir Beye anlayışlı tavrından, üslubundan dolayı ve birlikte çalıştığı diğer personellere de tavırlarından dolayı buradan teşekkür ediyorum. Markayla olan olumsuz yaşadığım durumu pozitife çevirdiler. Teşekkürler."
05.06.2025 tarihinde Adıyaman Madame Coco mağazasından bana hediye olarak verilen çift kişilik mavi-beyaz nevresim setinin değişim fişi pakete eklenme...
"Teşekkürler!"
27 Temmuz 2025 tarihinde saat 6:00 civarında Trump AVM Madame Coco mağazasına, bana hediye alınan bir abajuru değişim kartı ile birlikte götürdüm. Hed...
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi çok teşekkür ediyorum"
Bursa Bostancı pazar yerinin oraya Madame Coco açılmış. Çalışanlar o kadar ilgisiz ki mağaza açık mı kapalı mı belli değil. Kapıya gelince açık olduğu...
Madame Coco müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Gelen ürünüm kusurlu ve mağazadan değişim seçeneği de sunmuyorlar. Madem böyle geri kalmış b...
"Sorun 1 gün içinde çözüldü bize dönüş sağlayan müşteri temsilcisi çok kibar ve çözüm sunarak bizi aradı kendisine ayrıca teşekkür ederim annem kendisine ayrı hediye seçti tekrardan o da mutlu biz de 🙂"
"Benimle görüşen müşteri temsilcisinin nezaketli ve sorun çözücü yaklaşımından dolayı teşekkür ederim."
16.04.2025 tarihinde öğle saatlerinde Madame Coco Kars şubesinden iki adet terlik ve bir adet kupa satın aldım. Terlikleri, eşim ve kendim için tam nu...
"Madame Coco genel merkez müşteri temsilcisi tarafından iki kez aranarak şikayetim dinlenildi ve süreç hakkında bilgi verildi. Daha sonrasında Kırşehir Madame Coco'dan Serkan Bey arayarak karşılaştığım durum için özürlerini ileterek istediğim zaman değişim yapacaklarını bildirdi. Bugün Mağazadan nevresim takımını değiştirdim. Teşekkürler Madame Coco"
Madame Coco'da değişim talebim karşılanmadı. İlgili markaya ait olan bardak seti hediye geldi ve değişim için mağazaya gittiğimde fatura veya değişim kartı olmadığı için değişim yapılamayacağını söylediler. Beğenmediğim bir ürünü hediye götürmek veya kullanmak istemiyorum. Mağazaya ait kendi kutusun...
Madame Coco 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
