Erzincan Madame Coco Mağazasında Çalışanın Tehditkar Üslubu Ve Haksız Ücret İsteği

İki gün önce tarafıma hediye olarak gelen çift kişilik nevresim takımını, içinde bulunan değişim kartı ile 11.04.2026 tarihinde Erzincan Ermerkez AVM’de bulunan Madame Coco mağazanıza değişim için götürdüm. Mağaza çalışanı S****’a değişim yapmak istediğimi belirttim. Ürünü incelemeden ve sistem kontrolü yapmadan bana fiyatının 1000 TL olduğunu söyledi, ben de aynı kategoride, çift kişilik farklı bir ürün seçtim.

Değişim işlemi tamamlandıktan sonra çalışan bu kez ürünün aslında 1200 TL olduğunu ve 200 TL fark ödemem gerektiğini söyledi. Kendisine, bu bilginin değişim işleminden önce verilmesi gerektiğini, aksi halde değişimi kabul etmeyeceğimi ve kendi ürünümü geri almak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen çalışan, talebimi dikkate almadı.

Mağaza çalışanı S**** son derece kaba ve tehditkar bir üslupla “parayı vermek zorundasınız”, “vermezseniz zor kullanırım, buradan çıkamazsınız” gibi ifadeler kullanarak beni mağaza içinde zor durumda bıraktı ve baskı altında 200 TL ödeme yapmaya mecbur bıraktı. Ayrıca tarafıma “burası bit pazarı değil, bit pazarı sandınız herhalde” şeklinde son derece saygısız ve küçük düşürücü bir ifade kullandı. Kendi ürünümü geri talep etmeme rağmen tarafıma iade edilmedi. Alışverişe ait fiş numarası 0137 olup işlem tarihi 11.04.2026 saat 20:20’dir.

Yaşanan bu süreç, hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de kabul edilemez bir davranıştır. Erzincan Ermerkez AVM Madame Coco mağazasında görev yapan çalışan S****’dan şikayetçiyim. Uğradığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma haksız yere ödetilen 200 TL’nin iadesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.