to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Söz Verilen Değişim Kartı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 11 Haziran’da bir masa örtüsü siparişi verdim, 13 Haziran’da kargom teslim edildi. Sipariş aşamasında ürünün altında değişim kartı seçeneği vardı, buna güvenerek sadece bir masa örtüsü için 190 TL kargo ücreti ödedim çünkü ürünü hediye olarak vereceğim ve gerekirse değişim yapılabilmesi benim için çok önemliydi.
Ancak ürün elime ulaştığında paketin içinden herhangi bir değişim kartı çıkmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonla kimseye bağlanamıyorum, sadece akıllı asistana yönlendiriliyorum ve buradan da bir türlü ilerleyemiyorum. Canlı bir yetkiliye ulaşamadığım için sorunum çözümsüz kaldı.
Sipariş numaram 3259893133715440’tır. Sipariş sırasında bana sunulan değişim kartı vaadinin yerine getirilmesini, en geç birkaç gün içinde mail adresime ya da kargo yoluyla tarafıma değişim fişimin gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Öykü Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bugün için dönüşünüzü bekliyorum. Çünkü hediyeyi cuma götüreceğim
Değerli Madame Coco Müşterimiz Öykü Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yetkilisi bana ulaştı çok yardımcı oldular yarin değişim kartı maille ileteceklerini belirttiler. Ama Telefonu kapattıktan sonra fark ettim ki zaten değişim kartı siparişi oluşturur oluşturmaz gönderiliyormuş, spam kısmında yakaladım. O sebeple gözden kaçırmışım. Dönüşleri için teşekkür ediyorum fakat yinede şu müşteri hizmetlerine ulaşma kısmına bir çözüm bulmalılar ulaşılamadığı için çok fazla şikayet giriliyor sırf dönüş olsun diye naçizane görüşüm.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Öykü Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco ekibi, hızlı ve sorunsuz çözümünüz için teşekkür ederim. Değişim kartını gönderdiğiniz için memnuniyetimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar.
