Satışta Verilen Değişim Şartlarıyla Çelişen Fiyat Farkı Talebi

Madame Coco Ankara Keçiören 23 Nisan Mahallesi şubesinden 08.08.2026 tarihinde eşime hediye olmak üzere üç adet nevresim takımı satın aldım. Kasada 3.500 TL ve üzeri alışverişe 350 TL indirim kampanyasının olduğu söylendi ve bu kampanya alışverişime uygulandı. Satış sırasında, aynı kategorideki ürünlerde beğenilmeyen olursa değişim kartı ile herhangi bir Madame Coco mağazasından bire bir değişim yapabileceğim ifade edildi.

Aynı gün eşim nevresim takımlarından birini çok beğenmediği için, verilen değişim kartı ile Kızlarpınarı Caddesi üzerindeki Madame Coco mağazasına giderek ürünü aynı kategoride yer alan başka bir modelle bire bir değiştirmek istedim. Ancak kasada bu kez, kampanya nedeniyle ürüne indirim uygulandığını söyleyip benden fiyat farkı talep ettiler. Oysa ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece satış sırasında açıkça söylendiği şekilde aynı kategorideki bir ürünle bire bir değişim hakkımı kullanmak istiyorum.

Sonuç olarak 3.500 TL tutarında alışveriş yaptığım bir yerde, satış anında verilen bilgi ile sonrasında uygulanan tutum birbiriyle çelişiyor ve gerekçesiz bir şekilde benden ek ücret talep ediliyor. Madame Coco’nun, satış anında belirtilen koşullara uygun olarak indirim kampanyasını bahane etmeden aynı kategoride bire bir değişim yapmasını ve benden istenen fiyat farkının iptal edilmesini talep ediyorum.