Şarj Soketi Olmayan Lamba Üretim Hatası Ve Faturasız Değişim Reddi

Yılbaşında hediye olarak bana Madame Coco’dan alınmış “Andre lampshade” isimli bir lamba verildi. Ürünü kullanmak istediğimde lambanın şarj soketinin hiç olmadığını, yani üretimden kaynaklı bariz bir hata bulunduğunu fark ettim. Kutu üzerinde barkodları ve etiketleri durmasına rağmen bu şekilde hatalı bir ürünün hiç kontrol edilmeden mağazalarda satışa sunulmuş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

18.01.2026 tarihinde Akmerkez Madame Coco mağazasına giderek ürünü gösterdim. Görevli personel de ürünün ayıplı olduğunu kabul etti ancak fatura veya değişim kartı olmadığı için sağlam bir ürünle değişim yapamayacaklarını söylediler. Hediye olarak alınan bir üründe her zaman fatura ve değişim kartının hediye alan kişiye verilmediği bir gerçekken, kutusu ve barkodu üzerinde olan açıkça üretim hatalı bir ürünün bu gerekçeyle değiştirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim beklentim, üretim hatası olduğu mağaza tarafından da görülmüş olan bu lambanın, Akmerkez şubesinde ya da herhangi bir Madame Coco mağazasında, sağlam bir ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin de bu tür açık üretim hatalarında müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.