to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka fırınımı aldığım günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Montaj yapıldığından bu yana yaklaşık 1 yıl geçti, bu süre içinde fırını en fazla 10 kez kullanabilmişimdir. Düğmelerin yeri sürekli kayıyor, bunun için 2–3 defa servis kaydı açtırdım, ancak sorun tam anlamıyla düzelmedi. Ayrıca fırı...
Hepsiburada üzerinden Luxell Lxs-P0 onix Kompakt Pompasız Su Arıtma Cihazı satın aldım. Ürün 25 Aralık’ta elime ulaştı, ilanda ve bilgilerde “ücretsiz montaj” deniyordu. Milas’ta Luxell yetkili servisi olmasına rağmen, daha baştan montaj talebim servis tarafından hiçbir açıklama yapılmadan sistem üz...
Luxell marka dikey cam model bir davlumbaz aldım. Ürünün üst camı sağa doğru kayık, gövdeyle orantısız ve eğri duruyor. Ayrıca bu modele uygun karbon filtrenin bulunmaması da ayrı bir sorun oldu. Bulunduğum Ordu ilindeki servisin elinde karbon filtre olmadığı söylendi. Karbon filtreyi internetten a...
Luxell marka ankastre fırın almıştım, garantisi devam ediyor fırın iç aydınlatma lambası patlamış, arıza kaydı oluşturup servis talep ettim, tabi bunlar bu kadar kolay olmadı defalarca arayarak ve WhatsApp'dan ulaşarak yaptım kaydı, servis beni aradı arızayı sordu iç lambanın patladığını değiştirilm...
Luxell marka fırınımın fırın içi lambası yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Bu süre boyunca hem arızanın giderilmesi hem de servis kaydının oluşturulması için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, servis kaydının internet üzerinden oluşturulması gerektiği söyleniy...
Luxell’in resmi internet sitesi üzerinden 6 gün önce yağlı radyatör siparişi verdim; ancak tarafıma gelen ürün, internet sitesinde sipariş verdiğim ürünle aynı olmadı. Ürün görseli ve özellikleriyle uyuşmayan, farklı bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de...
Adana Çukurova’da bulunan 0322 232 8085 numaralı telefon üzerinden Luxell ankastre setim için yaklaşık 4 gün önce kurulum talebinde bulundum. Görüşme sırasında bugün için kurulum yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulumun garanti ka...
Luxell marka ankastre ocağım 25 Aralık’ta kuruldu ve ürün henüz birkaç günlükken ilk temizlikte ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar aktı, ocağın beklerinin de parlaklığı tamamen gitti. Sadece normal temizlik yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde ...
02.12.2025 tarihinde Evshop’tan Luxell marka ocak ve davlumbaz satın aldım. Montajı için 05.01.2026 tarihinde Luxell firmasının servisini aradım ve bana 1 ile 3 gün içinde montajın yapılacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Üç gün sonra tekrar servisi aradığımda, başvurunun unutulduğu, “acil montaj”...
Luxell marka ankastre ocağımın camı üç‑dört gün önce hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine patladı. Olay sırasında çok şükür kimseye bir şey olmadı ve evde ciddi bir hasar oluşmadı; ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda e...
Luxell marka ankastre set ürününü yaklaşık 1–1,5 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ocağın kapağının etrafındaki fitillerden ısı kaybı yaşıyoruz, kapak tam olarak yerine oturmuyor ve bir kenarı boş kalıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz ve yaklaşık 5–6 ay...
Luxell’in resmi internet sitesinden 31.12.2025 tarihinde Luxell 2’li gri cam set (ocak-fırın) siparişi verdik. Sipariş numaramız 446KF7516L ve ürün Bornova/İzmir adresimize teslim edilecekti. Ürün için toplam 13.999 TL ödeme yaptık. Evi taşıma aşamasındayız ve özellikle ocak ve fırın olmadan doğal g...
Luxell markasına ait set üstü ocağım için internet siteleri üzerinden büyük uğraşlar sonucu 29.12.2025 tarihi saat 09.00 için servis randevusu oluşturdum. İşlem sonunda 5435391 referans numarası verildi. Ancak randevu günü ve saatinde hiçbir servis görevlisi gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgil...
Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...
2025 yılında satın aldığım Luxell B66SF3 model ankastre set fırının fırını, ürün henüz 6 aylıkken arızalandı. Ankara Çankaya’da servis kaydı oluşturdum. Servis elemanına o gün evde olmayacağımızı özellikle belirtmemize rağmen adrese gelmiş ve evde olmadığımız gerekçesiyle kaydı kapattıklarını söyley...
6 Aralık’ta Luxell.com üzerinden lx-2831 E‑T Quartz elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak 14 Aralık’ta iade için kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 17 Aralık’ta Luxell’e teslim edildiğini gördüm. Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma he...
Luxell marka ankastre setimi doğal gaza dönüşüm için servis kaydı oluşturdum. 3 iş günü içerisinde gelecekleri söylendi fakat bugün görüştüğümde 5 iş günü demiştik size denildi dalga geçer gibi. Müşteri hizmetleri arıyorsun muhatap yok. Şikayet formu dolduruyorsun cevap yok. Servisin zaten hizmet a...
Luxell onix Marka pompalı su arıtıcısı satın aldım. Kurulum firmaya ait idi defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıtma cihazını kurduramadım. Lütfen kimse Luxell firmasından bir şey satın aldı da çile çeksin çünkü sattıkları malın kurulumunu yapmıyorlar hem de ambalajda kutuyu açmayın serv...
Luxell markalı Luxell lxsac 18 1 18000 BTU klima iç dış ünite seti için İstanbul Eyüpsultan’da montaj randevusu aldım ve bana 08.12.2025 tarihi saat 09:00 için randevu verildi. O gün işe gitmeyip bütün gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri h...
Luxell marka fırınımız, en düşük ayarda bile yemekleri yakmaya başladığı için Adapazarı’ndaki yetkili servisi arayarak ürünü kendilerine gönderdik. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Fırın, servise gittikten yaklaşık 20–25 gün sonra evimize geri getirildiğinde, gelen fırın ile bizim gönderdi...
Hepsiburada üzerinden Luxell da6-830 model davlumbaz satın aldım. Kurulumu için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de internet üzerinden talep formu doldurdum. “En kısa sürede size dönüş yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi ancak yetkili servisten ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme ...
Mayıs 2025’te İstanbul Bağcılar’daki evimize Luxell ankastre set kurulumu için ekip geldi. Kurulum sırasında ankastre setin içindeki LED ışığın kırık olduğu görüldü, ekip bu parçayı getireceklerini söylediler ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir parça getirilmedi. Aynı kurulum sırasında fil...
Luxell marka B66-TF2 (odt) model ankastre set ocağımızın ateşleme sistemi garanti süresi bittikten sonra arıza yaptı ve servis çağırdık. Ateşleme sistemi için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaparak değişim yaptırdık, ancak servis herhangi bir servis fişi, fatura ya da evrak bırakmadan işlem yapıp gitti. Y...
Luxell marka ankastre fırınımı 2023 Aralık ayında Kayseri’deki fabrika satış mağazasından aldım. 11 Kasım 2025 tarihinde fırın arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 5417157 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Servis, fırının açma kapama tuşunun elektriklerin gidip gelmesi seb...