to read complaints and reviews, or file yours.Luxell B66-SF2 Ankastre Fırının Camı Patladı, Çözüm Bekliyor
Luxell marka B66-SF2(DDT) ankastre fırınımızın elektrikli ısıtıcısı nedeniyle ankastre camı patlayarak kırıldı. 10.06.2026 tarihinde 5488890 numaralı servis kaydı ile başvuru yaptık ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kayseri’de bulunan fabrikaya bu kadar yakın olmamıza rağmen “cam yok, bugün yarın geleceğiz” gibi söylemlerle sürekli oyalanıyoruz. Müşteri hizmetleri bizi Avanos’taki teknik servise, teknik servis ise fabrikaya yönlendiriyor, fakat cam olmadığı gerekçesiyle somut bir adım atılmıyor.
Yerli firmalarımıza destek olmak için özellikle Luxell ürününü tercih ettik ancak yaşadığımız bu mağduriyet ve ilgisizlik bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Burnumuzun dibindeki fabrikadan iki aydır yedek cam tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Bu şikayetin yayına alınarak firmanın kendi hatasını görmesini ve sorunumuz hâlâ çözülmezse müşterileriyle satış sonrası nasıl ilgilenilmediğinin herkes tarafından görülmesini istiyorum. İlgilenmeyeceklerse de en azından diğer vatandaşların bu durumu görerek ürün tercihlerini yaparken ona göre değerlendirme yapmalarını ve kimsenin bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
29.07.2026 tarihinde Avanos Luxell servisi tarafından arandık evinize geldik diye o an evde olmadığımızı 10 dk ya geleceğimizi söylememize rağmen bekleyemeyiz dediler ve gittiklerini beyan ettiler. Servise gelmeden önce ne gün içerisinde geleceklerini söylediler ne de bilgi mesajı vs göndermediler. Hepsi bir yana evimizin bahçesinde giriş kapısından itibaren her yeri kamera ile kayıt almakta belirttikleri saatte tüm kamera kayıtlarını kontrol ettik herhangi bir araç gelişi gözükmemekte. Tamamen süreç suistimal edilmekte ve artık yapmamak için çeşitli bahaneler üretilmekte. Haber vermeden gelmek nedir? 2 ay boyunca evde her an gelebilirsiniz diye bekleyecek miyiz? Onu da geçtik gelen gidende göremedik kayıtlarda firma yetkililerinin bilgilerine
