Lufian Kaz Tüyü Montunda Su Geçirmezlik Sorunu Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı









Lufian marka montu Trendyol sayfasından satın aldım. Ürünü kullanırken çıkıntılı bir yere takıldı ve yırtıldı. Kendi imk...anlarımla tamir etmeye çalıştım ama hiç hoş bir görüntü olmadı; bu da beni rahatsız etti. Satın aldığım mağazaya ulaştım, hatamdan dolayı yırtıldığını ve yırtılan kısmın bir parças



Lufian internet sitesinden 27 Ocak 2026 tarihinde üç adet pantolon satın aldım. Bu ürünleri özellikle kışlık olarak kull...anmak için almış olmama rağmen elime geçen pantolonların kumaşı yazlık formdaydı, bu nedenle üç ürünü de iade ettim. İadem bir türlü gerçekleşmeyince WhatsApp hattı üzerinden Lufi


Lufian Nata Vega mağazasından bir mont satın aldım ancak ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım. Montun kenar kısmı çok... kalitesiz duruyor ve kullanımın üzerinden sadece yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen bu durum net şekilde belli oluyor. Ürünü alırken Lufian markasına güvenerek tercih etmişt


"Müşteri hizmetleri ısrarla yardımcı olmama adına elinden geleni yapıyor"
Lufian mobil uygulaması üzerinden 30 Ocak tarihinde verdiğim ts30011206857 numaralı Porto Kadın Pantolon Lacivert sipari...şim, üzerinden 5 gün geçtikten sonra “stokta yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Olmayan ürünü satışa açıp, günler sonra iptal etmekle düğüne sayılı gün kala beni ve ai

Lufian’ın kendi internet sitesinden iki adet mont satın aldım. Montlardan b...irini 22.12.2025 tarihinde, diğerini ise yaklaşık bir yıl önce aldım. Her i
Aralık ayının son günlerinde Ankara Ankamall Lufian mağazasından birkaç par...ça ürün satın aldım. Mağazada bedenini bulamadığım bir ürünü ise adresimi a

Bir markayı marka yapan şey yalnızca tasarımı ya da mağaza sayısı değildir. Bir markayı asıl belirleyen, zor anda müşter...iye nasıl davrandığı, satış baskısı ile etik arasındaki çizgiyi nerede tuttuğu ve güven kavramını nasıl yönetildiğidir 29 Ocak tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Lufian mağazasına

"İlgin iz için teşekkür ederim"
27 Kasım tarihinde Sefaköy Armoni Park Lufian şubesinden bir mont satın ald...ım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra montun su geçirmezli


Yaklaşık 45 gün önce Diyarbakır Forum AVM’deki Lufian bayisinden 6.500 TL ödeyerek “Lightweight Comfortable” isimli erke...k mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra montun her tarafından yoğun şekilde kaz tüyü çıkmaya başladığını fark ettim. Hem görüntü hem de kullanım açısından son derece


Geçen yıl Aydın’daki Ops Mall Alışveriş Mağazası’ndan Lufian marka bayan kuş tüyü bir mont aldım. Montum açık renk olduğ...u için kirlenmesi normal, ben de iki gün önce kuru temizlemeye verdim ve iki gün sonra teslim aldım. Ancak montu eve getirip giydiğimde montun belirgin şekilde küçüldüğünü, eskisi

Lufian mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce “edwin erkek deri sneaker” model bir ayakkabı satın aldım. Ürü...nü teslim aldıktan sonra ayakkabıda bariz yapışkan taşması olduğunu fark ettim ve sıfır alınan bir üründe böyle bir defo olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu sorunla




Her yer tüy oluyor, kullanamıyorum. Firma küsur yok diyor, bu modelde olabilir diyor. Satıcı, böyle bir durumu satarken ...uyarması lazım. Kullanıcı olarak bu ürünü iade etmek istiyorum. Personel montu gördü, haklısınız dedi. Genel merkez ret kararı verdi. Müşteri hizmetleri tekrar yollayın dedi. Kış b


Lufian’ın internet sitesinden aldığım sweet ürününün üzerindeki yazılar, daha 1 yıl bile dolmadan önce önce çatlamaya ar...dından da dökülmeye başladı. Ürünü normal kullanım ve yıkama koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ve

Lufian markasına ait, Trendyol üzerinden satın aldığım eşofman altı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 105...90015544 numaralı siparişime ait ürün için, inceleme sonrasında kullanıcı hatası denilerek ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi iletilmiştir. Bu değerlendirmeye katılmadığımı

Lufian Bursa Sur Yapı AVM şubesinde hem kaz tüyü mont hem de spor ayakkabı alışverişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu... şikayeti yazma gereği duydum. Aralık 2026 döneminde aldığım spor ayakkabıda üretim hatası çıktı ve tedarik edilmesi noktasında ciddi sıkıntı yaşadım. Ürünü temin edemeyeceklerini,
24.01.2026 tarihinde İstanbul Venezia AVM Lufian mağazasından Gabriel model mont satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık ...2–3 saat sonra bu ürünü Jeam erkek kaz tüyü parlak mont ile değiştirdim. Daha sonra bu montun da su koruma özelliği olmadığını öğrendim ve 6.299 TL ödediğim fiyata göre ürünün bekl

18.08.2025 tarihinde Muş Beyaz Saray AVM Lufian şubesinden bir çift ayakkab...ı satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının dikişleri kendiliğinden atma
"Ürün ücret iadesi yapıldı"
Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Lufian mağazasından 2025 yılının 9. Ayında yaklaşık 480 TL’ye bir sweat body satın aldım.... Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen üzerindeki marka amblemleri çıktı ve ürün kısa sürede deformeye uğradı. Yaklaşık 3 gün önce mağazaya giderek durumu anlattım. Ürünün ayıpl
Lufian’ın internet mağazasından 27.10.2025 tarihinde eşofman altı ile üstünü, 13.10.2025 tarihinde ise diğer eşofman par...çasını satın aldım. Alt ve üstü farklı tarihlerde almama rağmen, her iki üründe de aynı kalite sorununu yaşıyorum. Ürünleri henüz alalı yaklaşık 3 ay oldu ve toplamda yalnızca 3 ke





13.01.2026 tarihinde Lufian’ın online mağazasından bir sweat ve bir eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram TS1301...1191228’dir. Sipariş durumunda kargo takipte “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma sadece eşofman altı ulaştı, sweat ürünü hiç teslim almadım. Bu durum üzerine hem L

Mardinmall Lufian mağazasına alışveriş için gittiğimde mağaza müdürünün tutumu nedeniyle son derece sinirlendim ve büyük... bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteriyle ilgilenmesi ve yardımcı olması gereken kişi, son derece ilgisiz, saygısız ve umursamaz bir şekilde davrandı. Ne doğru düzgün bilgilendirme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100