to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazası İade Talebine Cevap Vermiyor
Bursa Marka AVM’de bulunan Lufian mağazasına ait bir ürünüm için 20 Nisan Pazartesi günü iade işlemi başlatmak üzere mağazaya gittim. Ürünü slip ile birlikte teslim ettim ancak mağaza yetkilisinin olmadığını, tüm bilgilerimi alarak ertesi gün işlemi halledip bana dönüş yapacaklarını söylediler.
Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 8 Mayıs itibarıyla hâlâ kendilerine ulaşamıyorum. Mağazayı her aradığımda “ilgili kişi yemekte, hemen dönüş sağlayacağız” deniyor fakat asla geri dönüş olmuyor. Bu süreçte personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları da beni ayrıca rahatsız etti.
Yaklaşık 900 TL ödediğim ürün için iade talebim bulunmaktadır. Mağazaya tekrar gidip tartışma yaşamak zorunda kalmadan, yasal süreler içinde iade işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Selma Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sürecim tamamlandı teşekkür ederiz
