Kısa Sürede Tüylenen Lufian Ceketi İçin Açıklama Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 4-5 ay önce İnegöl AVM’deki Lufian mağazasından bir ceket satın aldım. Ceketi toplamda en fazla 5-10 kez giymeme rağmen kısa sürede ciddi şekilde tüylenme oluştu ve ürün kısa zamanda eski, yıpranmış bir görüntüye büründü.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde ise tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden doğrudan ret cevabı verildi. Ne tüylenmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı ne de kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir bilgi paylaşıldı. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın da hiçbir açıklama yapmadan red vermesi, markanın ürününün arkasında durmadığını düşündürdü.

Lufian’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez ayrıntılı ve tarafsız şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.